民航客运员考试试题(1)中级
-
票价是指旅客由出发机场至目的地机场的航空运输费用，包括机场与市区之间的地面运输。
- 正确
- 错误
-
定期客票遗失后，补开的新客票可以办理退票。
- 正确
- 错误
-
虽然某旅客无法证明本人是客票“旅客姓名”栏内列明的人，便但承运人无拒绝运输权。
- 正确
- 错误
-
在经停站发现旅客无票乘机，应终止其乘机，并根据承运人的规定，补收自始发站至经停站的票款。
- 正确
- 错误
-
“LIMITED RELEASE TAG” 的中文是“免除责任行李牌”。
- 正确
- 错误
-
无效客票包括冒名使用的客票。
- 正确
- 错误
-
“ESTIMATED ARRIVAL TIME”的中文是“实际到达时间”。
- 正确
- 错误
-
反映飞机技术经济性能和运输生产效率的重要质量指标是飞机生产率。
- 正确
- 错误
-
出发地点是SFO，目的地是SHA的直达航班属于国际航空运输。
- 正确
- 错误
-
民用航空运输是指在国内和国际航线上使用航空器以盈利为目的从事定期和不定期飞行，运送旅客、行李、货物和邮件的运输。
- 正确
- 错误
-
SWISS AIR的航空公司两字代码是LX。
- 正确
- 错误
-
法兰克福的城市三字代码是FRA。
- 正确
- 错误
-
《统一国际航空运输某些规则的公约》亦称《芝加哥公约》。
- 正确
- 错误
-
国际民航组织正式成立于1947年4月4日。
- 正确
- 错误
-
《华沙公约》亦称《国际民用航空公约》。
- 正确
- 错误
-
下列哪些说法是不正确的( )
- A.不管是何种原因造成小动物在运输途中死亡，承运人均不承担责任
- B.不管是何种原因造成小动物在运输途中死亡，旅客自行承担责任
- C.带入客舱的小动物不得占用座位
- D.带入客舱的小动物可以占用座位
-
托运小动物的旅客应负责其在全旅程中各站经停时的( )各项工作
- A.喂食
- B.饮水
- C.其它活动
- D.以上均不对
-
对于作为客舱行李运输的小动物，下列说法正确的是( )
- A.经乘运人允许，旅客可将导盲犬带入客舱
- B.任何小动物均不能作为客舱行李运输
- C.经承运人允许，旅客可将助听犬带入客舱
- D.不能带入客舱的小动物，一律放入有氧货舱
-
一个记录编号里含有9人的团队旅客误机，处理方法为( )
- A.客票作废，票款不退
- B.安排后续航班，不收误机费
- C.如要求退票，收取误机费
- D.按客票价30%退回票款
-
一团体旅客乘坐东航航班由海口至桂林，因天气原因造成该团体旅客改乘火车，要求退票，旅客可以在( )售票处办理
- A.海口的东航
- B.桂林的东航
- C.上海的东航
- D.原购票
-
组成姓名组的是( )
- A.旅客姓名
- B.旅客所占座位数
- C.团体旅客的团队号
- D.特别需说明的情况也可填入
-
( )是遣返旅客的代号
- A.DEPA
- B.INAD
- C.DEPE
- D.DEPU
-
关于担架旅客的处理，正确的是( )
- A.担架旅客必须在定座时提出申请，只要有座位就可定座
- B.一般安排担架旅客先上飞机
- C.办理乘机手续时，必须验收旅客的“诊断证明书”和“特殊旅客乘机申请书”
- D.航班起飞后，向有关航站拍发PFS报
-
在客票中，付款方式以支票(非旅行支票)支付，表示付款方式的代号有( )
- A.CHECK
- B.CHEQUE
- C.CASH
- D.PT
-
在“客票及行李票”的“定座状况(STATUS)”栏中，可以表明旅客定座状况的有( )
- A.WL
- B.HD
- C.SA
- D.NS
-
由于( )，造成旅客未能在客票有效期内完成旅行，承运人应当按规定延长旅客的客票有效期
- A.承运人因运力调配取消了旅客所乘坐的航班
- B.航班因备降没有到达经停站，而该经停点是旅客的出发点
- C.承运人不能提供旅客已定的头等舱座位
- D.旅客未预先确认座位
-
由于( )造成旅客被拒绝运输，已购客票按照“自愿退票”规定办理
- A.旅客未遵守承运人的有关规定
- B.旅客拒绝接受安全检查
- C.旅客的身体状况不适合旅行
- D.旅客未能出示有效的旅行证件
-
旅客手持的不定期客票遗失，客票有效期为2008年3月30日，旅客可在( )办理退款手续
- A.2008年3月30日
- B.2008年3月31日
- C.2008年4月8日
- D.2008年7月8日
-
无定座记录旅客不包括( )
- A.已定座的旅客
- B.持定期机票的旅客
- C.曾经定座，但由于旅客未按民航规定再证实座位而被取消定座的旅客
- D.已定座但被错误取消的旅客
-
国际航空运输协会在( )设有总办事处
- A.曼谷
- B.蒙特利尔
- C.日内瓦
- D.里约热内卢
-
旅客的航程为YVR-PEK-KWE，购买的是经济舱客票，到达贵阳后没有领到自己的一件托运行李，旅客手持PEK-KWE的行李票。该旅客最多可得到航空公司( )赔款
- A.640美元
- B.400美元
- C.2000元人民币
- D.以上都对
-
在一份BOH记录中，若需修改内物，则可用( )指令
- A.QOH
- B.ROH
- C.TXF
- D.AFE
-
旅客的丢失行李如已办理行李声明价值，办理行李赔偿时( )
- A.国内航线应按照旅客声明价值赔
- B.国际航线应按照旅客声明价值赔
- C.以上都对
- D.以上都不对
-
作为占座行李运输，按座位数购票的是( )
- A.外交信袋
- B.机要文件
- C.以上都对
- D.以上都不对
-
某外交信使购买了一张A-B的客票，票价1000元，A-B成人Y舱单程最高直达票价是1300元，他准备为其30公的的外交信袋购买一个座位，应收取的费用是( )
- A.1000元
- B.1300元
- C.585元
- D.485元
-
在SSR项申请特殊服务时，STCR表示( )
- A.客舱轮椅
- B.客梯轮椅
- C.机坪轮椅
- D.担架旅客
-
因旅客托运行李的密码锁失效，在办理乘机手续时拴挂有免除责任行李牌，如到达目的地后，对于( )，承运人可免除相应责任。
- A.行李错运
- B.行李丢失
- C.行李晚到
- D.内物遗失
-
关于犯人旅客座位安排，正确的是( )
- A.犯人和押送人员尽可能安排在与旅客较远的位置
- B.安排在紧急出口旁
- C.安排在靠窗的位置
- D.以上都对
-
团队旅客因病要求退票，应( )
- A.收取相应退票费
- B.客票作废
- C.在经停地退还未使用航段的票款
- D.在经停地终止旅行，未使用航段的票款不退
-
用AN指令改变工作号的密码时，正确的输入格式是( )
- A.AN：123A/66
- B.AN：123A/6666
- C.AN：123A/666666
- D.AN：123A/6A
-
以下属于限制运输旅客的是( )
- A.有成人陪伴儿童
- B.婴儿
- C.无成人陪伴儿童
- D.军人
-
以下关于“预付票款通知”说法正确的是( )
- A.预付票款通知可以用来转移基金
- B.预付人向旅客提出的任何有关旅行的要求，承运人都承担一定责任
- C.预付票款通知可以支付逾重行李费
- D.预付票款通知可以支付非指定运输的航空票价
-
旅客遗失客票，可以用( )向承运人或其销售代理人申请挂失
- A.口头形式
- B.电话
- C.口头或书面形式
- D.书信
-
下列英文简称和中文全称对应不正确的是( )
- A.国际航空电信协会-SITA
- B.国际航空运输协会-IATA
- C.国际民航组织-CIAO
- D.中国民航局-CAAC
-
“行李内有哪些主要物品?”的英文为( )
- A.What are the major problems in your baggage?
- B.What are the major articles in your baggage?
- C.What are the minor articles in your baggage?
- D.What are the articles in your baggage?
-
INTERNATIONAL AIR TRANSPORT ASSOCIATION 是( )的英文全称
- A.国际民航组织
- B.国际航空电信协会
- C.国际航空运输协会
- D.美国航天航空局
-
客观反映一个航空企业的航班实施运行状况的指标是( )
- A.飞机生产率
- B.航班载运率
- C.航班正常率
- D.飞机利用率
-
按照国际民航组织的计算方法，一名旅客的重量按90KG计算，其中包括( )
- A.手提和交运行李
- B.手提行李
- C.交运行李
- D.邮件和货物
-
( )反映了飞机载运能力的利用程度
- A.客座利用率
- B.总周转量
- C.飞机生产率
- D.航班载运率
-
在芝加哥国际民用航空会议上，美国提出的第五种业务权是( )
- A.飞越一国领土而不降停的自由或权利
- B.在一国领土上卸下来自航空器所属国的客、货、邮的自由或权利
- C.在一国领土上装上前往或来自任何其他国的客、货、邮的自由或权利
- D.在一国领土上做非业务性降停的自由或权利