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轨道交通站务员考试题目及答案(1)

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  1. 开启重要设备柜施工作业时,原则上执行“一人操作,一人监护”的管理要求。

    • 正确
    • 错误
  2. 临时限流是指受各种因素影响,临时采取限制乘客进站或换乘的措施。

    • 正确
    • 错误
  3. 车站员工可以利用电扶梯运送大件物品,如防淹挡板、沙袋等大件物体。

    • 正确
    • 错误
  4. 恐吓明确具体车站时,该车站应加强安检力度对进站行李重点检查,对全部进站人员携带的包裹进行开包检查。

    • 正确
    • 错误
  5. 公共卫生事件发生时,视现场情况第一时间将被感染者送医院救治。

    • 正确
    • 错误
  6. 大型活动大客流的特点是持续时间较长,影响范围广,对全线车站影响较大。

    • 正确
    • 错误
  7. 车站要在容易发生拥挤的换乘通道入口处安排专人宣传、疏导、适时控制换入客流。

    • 正确
    • 错误
  8. 列车上发生不明原因的人员中毒/怀疑为毒气(化学毒剂)袭击时,可在该车到站后,停止该车站的大系统及隧道通风系统运行,司机需立即关闭列车空调,乘客疏散完毕后,保持车门打开状态。

    • 正确
    • 错误
  9. 自助查询设备应性能可靠、操作简单、指示明确、状态完好。

    • 正确
    • 错误
  10. 列车到站停稳开门后,引导乘客按先上后下的顺序乘车,站台岗注意做好引导工作,防止乘客抢上抢下。

    • 正确
    • 错误
  11. 在运营中,遇出站AG与SC通讯中断,AG将()。

    • A.可以继续回收车票
    • B.AG数据将延时上传
    • C.暂停服务
    • D.一卡通卡不能使用
  12. 车站突发大客流后,有可能导致以下哪些后果()。

    • A.发生恐慌衍生事故
    • B.人员伤亡
    • C.设备发生故障
    • D.影响路网正常运营
  13. 免费出站票的发放条件是()。

    • A.付费区内乘客持因人为折损的无效单程票无法出闸时
    • B.付费区乘客办理非即时办理无效票
    • C.付费区内设备故障或其它特殊情况导致乘客无法出站
    • D.乘客出闸时扇门被误用
  14. 服务承诺至少应包括:()。

    • A.列车准点率
    • B.列车运行图兑现率
    • C.乘客有效投诉回复率
    • D.票务设备故障率
  15. 卡斯柯信号系统中,属于对信号机进行操作的是()。

    • A.区故解
    • B.重开信号
    • C.封锁信号机
    • D.解封信号机
  16. 城市轨道交通客流组织管理分为()。

    • A.日常客流组织
    • B.大客流情况下客流组织
    • C.紧急情况下客流组织
    • D.非紧急情况下客流组织
  17. 影响正常客运组织的因素有()。

    • A.客流因素
    • B.气候因素
    • C.设备因素
    • D.乘客因素
  18. TVM更换钱箱的时机有()。

    • A.SC提示自动售票机钱箱将满
    • B.SC提示自动售票机找零钱箱将空
    • C.本站最后一列载客列车开出后
    • D.运营开始前
  19. 车站备用金主要为()。

    • A.日常备用金
    • B.抢险备用金
    • C.应急备用金
    • D.客伤备用金
  20. 车站在发生常态化和突发大客流冲击时,可采用()客流控制措施,形成点、线、面三级线网客流组织模式。

    • A.单站级
    • B.单线级
    • C.线网级
    • D.双线级
  21. 车站发现可疑物品时,以下做法有误的是()。

    • A.打开观察为何物
    • B.疏散乘客
    • C.上报车控室
    • D.设置防护
  22. 车站、列车发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件应第一时间()。

    • A.组织关站
    • B.协助公安机关实施抓捕
    • C.按照信息通报流程进行信息通报
    • D.报120
  23. 以下()英文语句表示为“直接刷卡出站就可以了”。

    • A.This is your card. Swipe it and then you can come out.
    • B.Hold the card in your right hand and swipe it here.
    • C.Please wait for the train at the opposite platform.
    • D.You can return the ticket at the Ticket Center.
  24. 哪一项不是燃烧必须具备的()条件。

    • A.着火源
    • B.火柴或打火机
    • C.可燃物
    • D.助燃物
  25. 车站票务备用金和票款必须严格按照“()”的管理规定执行,备用金和票款必须专款专用,不得挪作他用。

    • A.车站
    • B.收支两条线
    • C.运营公司
    • D.财务部
  26. 断面客流统计时长一般为()。

    • A.5分钟
    • B.10分钟
    • C.1小时
    • D.2小时
  27. 当车辆设备出现故障,造成长时间无车时,应采取(),必要时做好临时封站的准备。

    • A.限流措施
    • B.临时封站
    • C.列车通过
    • D.以上均是
  28. 乘客持过期单程票无法正常进站时,需()处理。

    • A.原票收回,刷工作票让乘客进站
    • B.原票收回,补发1张福利票,做好登记
    • C.原票收回,并请乘客重新购票进站
    • D.原票收回,发售一张路网单程最高票价车票
  29. 乘客持单程票无法正常出站,经查询该单程票既超时又超程,正确的处理方式为补交()。

    • A.超时费用
    • B.超程费用
    • C.超时超程费用
    • D.两者取较高值
  30. 车站出入口、站厅、站台、楼梯扶手的起点和终点,列车车门等处应设置盲文触摸信息牌,可设置()等信息装置。

    • A.声音提示
    • B.凸起提示
    • C.感应提示
    • D.红外提示
  31. 车站手摇道岔人员进出轨行区由()负责。

    • A.行车值班员
    • B.行调
    • C.主任调度员
    • D.站长
  32. 卡斯柯信号系统中,信号机旁显示()“Y”表示以该信号机为始端信号机的进路正在降级模式下延时解锁。

    • A.黄色
    • B.红色
    • C.绿色
    • D.白色
  33. 在接触轨供电线路,人员穿戴与工作电压防护等级相符的绝缘手套、绝缘靴,并使用绝缘杆或拾物钳处理带电体非安全区域的物体时,身体的任何部位距离接触轨等带电体不得小于()。

    • A.700cm
    • B.700mm
    • C.600cm
    • D.600mm
  34. 呼吸器面罩佩戴方法正确的是()。

    • A.一只手抓住面罩突出部位,将面罩罩于面部,同时,另一只手将头罩后拉罩住头部(注意:要确保下巴正确位于下巴罩内)
    • B.双手抓住面罩突出部位,将面罩罩于面部,同时将头罩后拉罩住头部(注意:要确保下巴正确位于下巴罩内)
    • C.一只手抓住面罩凹进部位,将面罩罩于面部,同时,另一只手将头罩后拉罩住头部(注意:要确保下巴正确位于下巴罩内)
    • D.双手抓住面罩凹进部位,将面罩罩于面部,同时将头罩后拉罩住头部(注意:要确保下巴正确位于下巴罩内)
  35. 对于工程车描述正确的是()。

    • A.由电动客车担当
    • B.该列车不办理闭塞手续
    • C.该列车未安装车载ATP设备
    • D.该列车为运行图图定列车
  36. 车站导流围栏设施应()。

    • A.安装牢固
    • B.定期维护
    • C.具备安全疏散条件
    • D.以上都对
  37. 以下内容中属于灭火器合格的现象有()。

    • A.灭火器无铅封
    • B.灭火器压力指针处于绿色区域
    • C.灭火器超过复验期限的
    • D.灭火器压力指针处于红色区域的
  38. 城市轨道交通采用的AFC系统可实现()。

    • A.自动消防报警系统监控
    • B.安全门系统控制
    • C.自动售检票
    • D.环境自动控制
  39. 《地铁设计规范》中规定:1米宽通道单向每小时通过()人次。

    • A.3000
    • B.4000
    • C.5000
    • D.6000
  40. 全国交通一卡通互联互通卡标有()样式。

    • A.交通互联
    • B.交通联合
    • C.全国互联
    • D.公交互联
  41. BOM的中文名称为()。

    • A.自动充值机
    • B.自动查询机
    • C.半自动售票机
    • D.自动售票机
  42. TVM的中文名称为()。

    • A.自动充值机
    • B.自动查询机
    • C.半自动售票机
    • D.自动售票机
  43. 车站现金分为票款和()。

    • A.保险柜里的现金
    • B.TVM里的硬币
    • C.TVM里的纸币
    • D.备用金
  44. 使触电者脱离电源的方法有:断开电源开关,或用()隔离或挑开电源或带电体。

    • A.手
    • B.铁管或铁棒
    • C.干燥的竹枝、木杆
    • D.毛巾
  45. 车站客运电梯日常开启和关闭应由()操作。

    • A.车站客运服务人员
    • B.保洁人员
    • C.安检人员
    • D.志愿者
  46. 甲站为A线和B线的换乘站,同时也是两条线路的中间站,从换乘客流分析来看,甲站内共有()个换乘方向。

    • A.4
    • B.6
    • C.8
    • D.10
  47. 突发事件发生后,应贯彻()的原则。

    • A.“高度集中、统一指挥、紧密联系、协同动作、逐级负责”
    • B.“高度集中、统一指挥、逐级负责、紧密联系、恢复运营”
    • C.“高度集中、各司其职、统一指挥、逐级负责、恢复运营”
    • D.“高度集中、各司其职、紧密联系、逐级负责、协同动作”
  48. 线路客运强度等于()。

    • A.线路日均客运量/线路运营长度
    • B.线路日均客运量*线路运营长度
    • C.线路日均客运周转量/线路运营长度
    • D.线路日均客运周转量*线路运营长度
  49. 服务人员在与乘客沟通时要坚持正确性原则,应做到哪些方面()。

    • A.态度诚恳、亲切、用语准确简洁
    • B.话语声音大
    • C.坐下与乘客对话
    • D.斜靠柱子与乘客对话
  50. 设置在墙面上的疏散指示标志,标志中心线距室内地面不应大于()米。

    • A.0.5
    • B.1
    • C.1.2
    • D.1.5