首席质量官培训测试题(1)
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产品投入流通时， 依据生产者当时所掌握的科学技术水平尚不能发现产品缺陷存在的， 生产者不承担赔偿责任。
- 正确
- 错误
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安全生产是经营活动中的头等重要大事。
- 正确
- 错误
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品牌是企业经营的风险减速器品牌同时经营现在、未来。
- 正确
- 错误
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1998 年推出标准ISO/TR10014 《质量经济性管理指南》就质量经济工作给出明确的管理要求。
- 正确
- 错误
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持续改进总体业绩应当是企业的一个永恒目标。
- 正确
- 错误
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建立品牌价值评价制度可以不以消费者认可、市场竞争的为原则。
- 正确
- 错误
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质量管理是企业管理的中心环节。
- 正确
- 错误
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质量管理体系能够帮助企业满足国家法律法规要求和其他要求，规避质量风险。
- 正确
- 错误
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质量管理的境界演变可分为哪几个阶段()
- A.检验
- B.控制、预防和保证
- C.改进和创新
- D.卓越
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CQO 一般应设在决策层。
- 正确
- 错误
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IS0 9001 标准可供组织内部使用，也可用于认证或合同目的。
- 正确
- 错误
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品牌创新的措施包括以下哪些方面()
- A.制定并不断调整品牌战略,动态实施品牌培育和管理
- B.企业理念和文化的创新
- C.创新须全员参与,全环节倡导,全过程实施
- D.不断优化产品结构
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质量经济分析内容包括()
- A.质量损失分析
- B.质量投资分析
- C.寿命周期成本分析
- D.产品在策划过程中的经济分析等
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南通市2009年开始对首席质量官制度的探索主要基于哪些原因()
- A.推进质量强市战略的要求
- B.推进质量强企的要求
- C.落实企业质量主体责任的要求
- D.培养质量人才队伍的要求
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菲利浦克劳士比认为质量部门人员的责任包括()
- A.制定各个层级的产品接受标准,确保供应商的质量
- B.负责质量工程,资料分析和状态报告
- C.改正行动,计划,核定产品制造过程以及处理程序的合格标准
- D.审核,开展质量教育,质量改进,消费者事务处理,产品安全
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推进质量诚信体系建设的措施包括()
- A.健全质量信息信息收集与发布制度
- B.建立质量“白名单”制度
- C.健全质量信用评价体系
- D.鼓励发展质量信用服务机构
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以下属于文化的物质要素的是()
- A.建筑物
- B.服饰
- C.宗教
- D.器皿
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构建质量管理体系所应用的基本方法包括：
- A.过程方法
- B.管理的系统方法
- C.PDCA方法
- D.类比法
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下列()是基数比例指标。
- A.内部损失成本占质量总成本的比例=内部损失成本/质量总成本*100%
- B.质量成本率=质量总成本/产品总成本*100%
- C.销售质量成本率=质量总成本/销售额*100%
- D.产值质量成本率=质量总成本/总产值*100%
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李某在某商场够得1台“多功能食品加工机”，回家试用后发现产品只有一种功能，遂向商场提出退货，商场答复：“该产品说明书未就其使用性能作明确说明，且产品本身无质量问题，所以顾客应向厂家索赔，厂商概不负责。”对此，顾客应该怎么办?
- A.顾客有权利要求销售者给予退换
- B.只能向生产者要求退换
- C.可选择向销售者或生产者要求退换并给予赔偿
- D.因未当场认真检验商品,所以不能要求退换
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PDCA运行模式包括()
- A.计划、实施
- B.检查、处置
- C.策划、控制
- D.保持、改进
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ISO八项质量管理原则：以顾客为关注焦点;();管理的系统方法;持续改进;基于事实的决策方法;与供方的互利关系。
- A.领导作用
- B.全员参与
- C.过程方法
- D.分析方法
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推行企业首席质量官制度的工作方针是()
- A.企业自愿、消费推动
- B.简化程序、发挥优势
- C.强化服务、注重实效
- D.统筹规划、分步实施
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以下产品中，哪些不是存在《产品质量法》所称“缺陷”的产品()
- A.损伤皮肤的化妆品
- B.制冷效果不好的空调机
- C.图像效果不佳的电视机
- D.保温效果不良的暖水瓶
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《质量发展纲要(2011-2020年)》的三大质量工程包括()
- A.生活质量
- B.工程质量
- C.服务质量
- D.产品质量
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ISO9000族标准由以下四部分构成第一部分：();第二部分：();第三部分：技术报告、技术规范;第四部分：小册子。
- A.核心标准
- B.其他标准
- C.强制标准
- D.推荐标准
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()、质量控制和()是质量管理的基本过程，称为质量管理三部曲。
- A.质量策划
- B.质量计划
- C.质量保证
- D.质量改进
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劣质成本包括()
- A.故障成本
- B.查明故障的鉴定成本
- C.非符合性成本
- D.失去销售收入的成本
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企业质量文化建设模式主要有()
- A.质量文化定位
- B.组织管理与激励
- C.质量文化促进过程
- D.测量、评估与改进
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ISO9001标准规定的所有要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织，可供组织()，也可用于()或合同目的。
- A.内部使用
- B.认证
- C.学习
- D.实施
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ISO/TS16949顾客满意，明确规定了对顾客满意评价源自企业的绩效，包括();对顾客造成的干扰，如()等。
- A.交付零件的质量绩效
- B.外部退货
- C.供应商的质量
- D.按计划交付的绩效
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工序管理主要包括()
- A.对人、机、料、法控制
- B.对设备能力认可
- C.对生产环境控制
- D.对生产计划完成情况统计、分析
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首席质量管在体系改进过程，可组织开展多种形式的改进活动，如QC小组、()、()、和()。
- A.合理化建议
- B.标杆对比
- C.六西格玛管理
- D.顾客满意调查
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宏观质量管理体系应具有的特点：();服务性和法制性。
- A.战略性
- B.开放性
- C.战略性;开放性;协调性
- D.以上都不是
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品牌定位是企业在市场定位和产品定位的基础上，对特定的品牌在文化取向及个性差异上的()决策。
- A.战略性
- B.商业性
- C.理论性
- D.投资性
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ISO/TS16949质量管理体系的特殊要求适合于()行业。
- A.汽车
- B.食品
- C.工程
- D.药物
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过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。过程转化是一个增值的过程，过程输出的结果应实现()
- A.方针
- B.目标
- C.改进
- D.效益
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“整理”管理的基本要求是
- A.区分需用和不需用的物品
- B.清除不需用的物品
- C.保持生产现场清洁卫生
- D.养成良好的习惯
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建设企业质量文化的认同即到达()程度。
- A.“入眼”
- B.“入心”
- C.“入脑”
- D.以上选项都是
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企业标准应当由()组织制定。
- A.企业主管部门
- B.标准化行政主管部门
- C.企业
- D.省级标准化行政主管部门
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()是指一个企业与另一个比其绩效更高的企业为标杆，进行比较，不断超越自己，追求卓越绩效的过程。
- A.平衡计分卡法
- B.目标管理法
- C.标杆管理法
- D.关键业绩指标法
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设立首席质量官后，企业的()负有质量法律责任。
- A.法人
- B.首席质量官
- C.主要负责人
- D.以上选项都是
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CQO的监督权是指()
- A.向企业决策层提出全面加强质量工作的措施建议
- B.组织监督检查本企业各岗位质量工作责任制的贯彻落实
- C.部署对原料进厂、生产过程、出厂检验、售后服务等环节质量标准的检查把关
- D.主持本企业内质量考核,行使质量安全“一票否决”
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首席质量官制度的核心是()
- A.全面落实企业主体质量责任
- B.建立健全企业质量责任制
- C.自觉落实企业质量责任
- D.推动企业落实质量责任
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品牌评价指标我国优势产业品牌发展现状和前期试点工作经验，研究提出与国际通行做法接轨、具有中国特色的品牌价值评价方法()三因素评价法。
- A.资产-产品-市场
- B.投入—顾客数—销售额
- C.财务-质量-市场
- D.荣誉-资产-市场
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《产品质量法》第四条规定()依照本法规定承担产品质量责任。
- A.生产者
- B.销售者
- C.生产者和销售者
- D.生产者、销售者和消费者
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()是CNAS对检测和校准实验室能力进行认可的依据。
- A.ISO/IEC17025
- B.ISO/TS16949
- C.ISO9004
- D.ISO9001
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()的起伏可以清楚地描绘出从“质量控制”到“质量经营”的发展轨迹
- A.欧洲质量奖
- B.美国质量奖
- C.日本戴明奖
- D.朱兰奖
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ISO22000标准规定的质量安全管理体系要求适合于()行业。
- A.汽车
- B.食品
- C.工程
- D.药物
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通常情况下，下列控制效果最好的是
- A.事前控制
- B.事中控制
- C.事后控制
- D.外部控制