注册质量经理考试理论试题(1)
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为了保证团队的健康发展，需要以下一些技巧()
- A.团队建设的技巧
- B.团队推进的技巧
- C.团队沟通的技巧
- D.团队领导的技巧
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体现公司治理结构中制衡关系的“三者”指的是()
- A.股东
- B.董事会
- C.经理人员
- D.员工
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赫兹伯格提出的因素激励理论，所指的因素是()
- A.责任因素
- B.保健因素
- C.风险因素
- D.激励因素
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企业的核心竞争力是企业获得竞争优势的关键，衡量的标准是()
- A.有价值的
- B.可实现的
- C.稀有的
- D.难以模仿的
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企业想获得高额利润，依据顾客数量的多少，与顾客建立关系时，可选择的是()
- A.可靠型
- B.反应型
- C.主动型
- D.合伙型
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对“项目”的涵义，以下叙述正确的有()
- A.是为了实现特定的目标而实施的一次性任务
- B.项目目标的实现会受到一定的限制
- C.项目利益相关方是影响项目成功的要素
- D.项目的输出通常具有唯一性的特点
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头脑风暴法有一些应用于不同场合的分类，“若观点已穷尽、需再次激发时，”可使用()
- A.双重逆转法
- B.星爆法
- C.疯狂头脑风暴法
- D.施瑞特法
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管理者所能变革的领域对象，包括以下几种选择()
- A.战略
- B.结构
- C.人员
- D.技术
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领导的影响力来源于正式的和非正式的权力，后者当中的个人权利包括()
- A.专家的权力
- B.奖赏的权力
- C.榜样的权力
- D.强制的权力
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按客户的需求投入和产出，使用户精确地在他们需要的时间内得到需要的东西，此一概念是精益思想的()
- A.识别价值流
- B.流动
- C.拉动
- D.尽善尽美
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若想成为高效的团队，从内部条件来看应拥有一个合理的基础结构，包括()
- A.团队成员对其所在群体具有认同感
- B.适当的培训
- C.一个起支持作用的人力资源系统
- D.一套易于理解的、用以评估员工总体绩效的测量系统
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“完成策划的活动并得到策划结果的程度，”的概念是指()
- A.质量策划
- B.有效性
- C.效率
- D.绩效
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广西中烟工业公司“亮剑”QC小组2008年的课题是《研发包装机自检提醒装置》，该课题为()
- A.攻关型
- B.现场型
- C.科研型
- D.创新型
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世界最早的质量奖是()
- A.美国的波多里奇奖
- B.日本戴明奖
- C.新加坡质量奖
- D.欧洲质量奖
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一电镀件上的缺陷数X服从泊松分布，每件上的平均缺陷数为0.5，求一件上无缺陷的概率是()
- A.0.670
- B.0.607
- C.0.706
- D.0.760
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某零件长度质量要求为120±0.5mm，知生产一批零件的均值为120.2mm、标准差为0.1mm，求Cpk()
- A.1.0
- B.1.33
- C.1.67
- D.2.33
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权变理论的人性假设属于()
- A.“社会人”假设
- B.“经济人”假设
- C.“复杂人”假设
- D.“自我实现人”假设
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TL9000是什么标准()
- A.航空业质量管理体系标准
- B.销售商的质量管理体系标准
- C.电讯业质量管理体系标准
- D.汽车行业质量管理体系标准
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组织文化规定了组织成员的行为模式，说明()
- A.组织代表什么
- B.组织是谁
- C.组织的方向
- D.领导的意图
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组织的社会责任是一个组织的最高管理层承担的另一项()
- A.公民义务
- B.道德规范
- C.公益支持
- D.领导责任
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避免、减少、控制污染物的产生、排放和流向及资源消耗，是实施环境管理体系的()
- A.管理对象
- B.方针
- C.目标
- D.运行控制
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ISO19011属于9000族标准的()
- A.技术规范
- B.技术报告
- C.核心标准
- D.其他标准
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质量管理体系的实施，在体系文件批准发布后，应进行至少()的体系试运行
- A.一个月
- B.两个月
- C.三个月
- D.不定期
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“顾客满意度指数”是各种效能属性评级的集合，更恰当的表述应当是()
- A.综合顾客满意率
- B.顾客感知质量水平
- C.复合满意度测量指标
- D.顾客感知价值比
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TOC方法很好地将JIT和ERP技术结合起来，是一种实用而有效的()
- A.日程计划控制方式
- B.过程计划控制方式
- C.网络计划控制方式
- D.项目计划控制方式
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顾客细分使得公司能赋予不同的顾客群以不同的()
- A.销售策略
- B.优先度
- C.优惠度
- D.服务方式
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海尔集团借助“吃休克鱼”理论兼并了几十家企业，这属于公司层战略的()
- A.前向一体化
- B.后向一体化
- C.横向一体化
- D.市场开发
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在企业中对生产过程强调用SPC进行分析、控制，这体现管理的()
- A.点
- B.线
- C.面
- D.体
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对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括是()
- A.质量环
- B.质量职能
- C.产品实现
- D.质量职责
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项目管理基于()的思想展开
- A.系统工程
- B.价值工程
- C.流程再造
- D.并行过程
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在我国现阶段，测量顾客满意度的主要方法是()
- A.顾客调查
- B.交易数据分析
- C.投诉的处理
- D.流失顾客分析
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外部环境分析时，常使用一种综合考虑政治、经济、文化和技术因素的方法，叫做()
- A.KSF分析
- B.PEST分析
- C.SWOT分析
- D.CBI分析
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在六西格玛管理的组织中，指导六西格玛团队开展工作，使项目获得成功的人物是()
- A.业务负责人
- B.黑带大师
- C.黑带
- D.绿带
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检验员偶尔从一堆零件中选择几个零件，以得到样本，这种抽样方法属于()
- A.随机抽样
- B.方便抽样
- C.判断抽样
- D.配额抽样
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在卓越绩效评价的尺度“过程四要素”中，“通过循环评价和改进，对方法进行不断完善”，这属于()
- A.展开
- B.整合
- C.学习
- D.方法
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认证是第三方从事的活动，是一种()
- A.合规性评价
- B.符合性评价
- C.成熟度评定
- D.资格性评定
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公司治理结构是指由所有者、董事会和高级管理人员组成的()
- A.组织架构
- B.治理关系
- C.利益攸关者
- D.制衡体系
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组织工作要考虑决定管理宽度以及引起组织结构分级的因素是什么，这涉及组织的()
- A.职位设计
- B.横向设计
- C.纵向设计
- D.职权配置
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弗鲁姆认为，一个人的工作动力，取决于他对某种行动的预期价值和这种行动达到目标的可能性。这个理论称为()
- A.公平理论
- B.期望理论
- C.双因素理论
- D.需要层次论
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《质量管理体系要求》标准中，允许删减的内容是()中不适宜的要求
- A.管理职责
- B.资源管理
- C.产品实现
- D.测量、分析和改进
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王先生购买LD彩票，据说有一半的机会中奖，他一次买了3张，求至少有一张中奖的概率()
- A.0.125
- B.0.875
- C.0.5
- D.0.625
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GB/T19580和GB/Z19579两个标准的实施日期是()
- A.2004年8月31日
- B.2004年10月5日
- C.2005年1月1日
- D.2006年1月1日
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能直观地反映项目各项工作之间的相互关系，使项目计划系统化，为项目计划的定量分析和优化奠定基础的方法是()
- A.网络计划技术
- B.甘特图
- C.PDPC法
- D.质量功能展开
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使顾客的需要、满足顾客需要的产品和服务以及实现产品和服务的过程连接起来的一种有效的方法是()
- A.顾客之声
- B.亲和图
- C.过程决策程序图
- D.质量机能展开
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某公司实施卓越模式对“战略制定”尽管在某些方面或部门展开有所不同，但方法还是得到了很好的展开，你给评哪一档()
- A.10%～25%
- B.30%～45%
- C.50%～65%
- D.70%～85%
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在使用SWOT分析时，WO战略是指()
- A.发挥优势，利用机会
- B.发挥优势，避免风险
- C.利用机会，克服劣势
- D.避免风险，使劣势最小
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质量与组织经济效益的关系以及对组织经济效益的影响，指的是()
- A.质量经营
- B.质量经济性
- C.质量成本
- D.质量绩效
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经计算影响某质量特性两因素的相关系数为0.72，其相关性为()
- A.强正相关
- B.强负相关
- C.弱正相关
- D.弱负相关
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在北京到巴黎的航班客机上，餐后供应漱口水，这属于()
- A.必须特性
- B.魅力特性
- C.无谓特性
- D.一元特性
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西格玛水平是对()能力的一种度量
- A.高层管理者
- B.员工素质掌握知识、技能
- C.过程满足质量要求
- D.产品设计、制造