注册质量经理考试题库试卷(1)
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根据采购商品的重要性和花费，可将采购商品分为以下四类，其中属于传统竞争关系的是()
- A.高重要性/高花费
- B.高重要性/低花费
- C.低重要性/低花费
- D.低重要性/高花费
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亲和图又称为KJ法A型图解，其适用场合是()
- A.收集整理文字资料
- B.事实或观点处于混乱状态
- C.问题复杂而无法掌握
- D.制定更为详尽的计划
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制定企业战略规划，在行动计划展开时，所用的经典方法包括()
- A.PDPC法
- B.平衡计分卡
- C.目标管理
- D.矩阵图
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张总问刘工，公司那么多过程，过程审核审得过来吗?你能告诉他主要的审核对象是什么吗()
- A.价值创造过程
- B.支持过程
- C.关键过程
- D.特殊过程
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以下属于鉴定成本的有()
- A.测量设备校准费
- B.外购件检验费
- C.质量审核费
- D.新产品评审费
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下述认识，哪些是属于迈克尔·波特关于组织结构价值链的观点()
- A.发挥规模经济效益
- B.打破职能部门壁垒
- C.面向过程
- D.对市场和顾客做出快速、灵活的反应
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描述一批数据分布离散程度的特征值有()
- A.极差
- B.方差
- C.标准差
- D.众数
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在进行FMEA时，计算风险顺序数RPN所需要的参数有()
- A.风险等级
- B.频度
- C.不可探测度
- D.严重度
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以下对质量改进描述正确的有()
- A.质量改进是以项目方式实现的
- B.质量改进是普遍适用的
- C.质量改进是代价很小的
- D.质量改进是无止境的
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做直方图的目的就是通过观察图的形状()
- A.判断特性的分布情况
- B.判断过程能力
- C.将其与规范相比
- D.分析特性的质量
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以卓越绩效模式为框架的管理体系整合，意味着()
- A.精干高效
- B.协调一致
- C.融合互补
- D.持续改进
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全面质量管理由早期的TQC演变为TQM，意味着()
- A.管理理论的变化
- B.它已经不再局限于质量职能领域
- C.质量就是经营
- D.演变成为一套以质量为中心的、综合的、全面的管理方式和管理理念
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大藤正将QFD归纳为四个原理，赤尾洋二又追加了()
- A.面向重点的原理
- B.变换的原理
- C.多元化与可视化的原理
- D.细分化与统合化的原理
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对于应用控制图的方法还不够熟悉的工作人员来说，做了控制图后应检查以下几个方面()
- A.类别是否选用的合适
- B.样品的取法是否随机
- C.数据的计算、读取是否有误
- D.描点有无差错
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实践证明，自觉履行社会责任有重要意义()
- A.可以为企业赢得社会各界的好评和信任
- B.可以显示企业对社会的责任感
- C.可以建立有效的监督机制，促进企业不断改善内部管理
- D.可以督促企业主动协调与公众的关系，争取理解、支持与合作
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看板是进行“目视管理”的工具，运用的规则是()
- A.前工序按照看板取下的顺序进行生产
- B.避免瓶颈造成的阻塞
- C.防止过量生产和运送
- D.看板必须附在实物上存放
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田口方法是一门实用性很强的技术，其魅力主要表现在()
- A.缩短产品开发周期
- B.提高过程能力
- C.提高产品科技含量、促进技术创新
- D.降低消耗和质量成本
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在顾客关系管理中，对于合格预期的顾客进而争取使其成为()
- A.不提意见的顾客
- B.重复购买顾客
- C.主动性顾客
- D.合作伙伴
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顾客满意度测量数据被称为“一座采掘不完的金矿”，对企业而言，测量顾客满意度的用途主要是()
- A.了解顾客流失率的状况
- B.比较公司相对于竞争者的绩效
- C.作为奖罚有关部门的依据
- D.跟踪趋势以确定变革是否确实导致了改进
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当原定计划出现意外时，()可以用对可能导致某个项目失败的种种情况做出相应的应急计划之中
- A.树图
- B.优先矩阵图
- C.过程决策程序图
- D.网络图
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提高管理者沟通技能的原则包括()
- A.选准对象
- B.简化语言
- C.抑制情绪
- D.积极倾听
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系统地识别管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称之为()
- A.管理的系统方法
- B.基于事实的决策方法
- C.持续改进
- D.过程方法
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在测量系统中，随着时间的变化，用相同测量系统对同一产品进行测量所得到偏倚的变化叫做()
- A.偏倚
- B.稳定性
- C.再现性
- D.重复性
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从影响产品质量的一些因素中去寻找好的原料搭配，好的工艺参数搭配的一种质量改进工具是()
- A.假设检验
- B.回归分析
- C.方差分析
- D.试验设计
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产量损失属于()
- A.预防成本
- B.鉴定成本
- C.内部故障成本
- D.外部故障成本
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关键过程的关键指标的测量结果应能方便及时地得到，以便于管理者()
- A.策划
- B.指挥
- C.决策
- D.评审
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HS公司要求无论谁、无论进那个办公室之前必须先敲门，这体现()
- A.领导风格
- B.组织氛围
- C.不成文规矩
- D.管理标准
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20世纪90年代以后，管理理论发展的特点是()
- A.全面、系统、精确
- B.持续改进、全员参与
- C.突破式改进、创新
- D.长远的视野
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致力于提供质量要求会得到满足的信任，是指()
- A.质量策划
- B.质量控制
- C.质量保证
- D.质量改进
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在卓越绩效评价准则的七大类目中，哪个过程类目与结果类目的指标都有关系()
- A.领导
- B.战略
- C.过程管理
- D.测量、分析和改进
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对应于朱兰“第一种质量”的质量改进是()
- A.提供更多更好的质量特性
- B.减少或消除不良
- C.实行质量控制
- D.按顾客要求去做
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以下属于过程设计输出的是()
- A.零件图
- B.流程图
- C.亲和图
- D.控制图
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(WBS)是()的英文缩写
- A.活动网络图
- B.甘特图
- C.工作分解结构
- D.过程改进流程
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企业申报质量管理奖的“自评报告”要求()
- A.3千字
- B.6万字
- C.6万字以内
- D.不少于6万字
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朋友老肖极力向我和其他同事推荐DELL牌电脑笔记本，他这种行为属于()
- A.顾客满意
- B.顾客忠诚
- C.顾客参与
- D.主动性顾客
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流程图发展至今有如下一些，其正确的演变顺序为()～351①自上而下流程图②多层次流程图③细节流程图④概略流程图
- A.③④②①
- B.④①③②
- C.①②③④
- D.④②③①
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《职业健康安全管理体系规范》标准中的核心要素是()
- A.4.3.1对危险源辨识、风险评价和风险控制评价
- B.4.3.3目标和方案
- C.4.4.7应急准备和响应
- D.4.3.2法规和其他要求
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对贯穿从最终用户到原始供应商的关键商业流程的整合，为客户以及其他利益相关者提供能够创造价值的产品、服务和信息。这个概念是()
- A.经营管理
- B.供应链管理
- C.过程管理
- D.战略联盟
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三因素彼此两两相关的矩阵图为()型矩阵
- A.T
- B.Y
- C.C
- D.X
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主张职能部门和跨职能的过程团队均有存在价值的团队类型属于()
- A.项目团队
- B.知识-过程模式
- C.水平型组织
- D.过程团队
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ISO9000:2005标准对质量的定义，描述正确的是()
- A.产品品质高低的一种度量
- B.固有特性和赋予特性满足要求的程度
- C.一组固有特性满足要求的程度
- D.一组特性满足要求的程度
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新修订GB/T19580标准的“经营结果”类目，增加了一个()
- A.领导方面的结果
- B.战略方面的结果
- C.资源结果
- D.体系有效性结果
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以下关于“使命”的描述，正确的是()
- A.对企业来说，最重要的是获取利润
- B.使命回答的是我要到哪里去的问题
- C.使命回答的是我如何行事的问题
- D.使命回答的是我是谁的问题
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某公司实施卓越模式对经营结果的“过程有效性结果”，在要求的大多数方面有良好的趋势，你给评哪一档()
- A.10%～25%
- B.30%～45%
- C.50%～65%
- D.70%～85%
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控制图的发明者为()
- A.道奇
- B.休哈特
- C.比尔·史密斯
- D.罗米格
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对形成的产品是否合格不易或不能经济地进行验证的过程，叫做()
- A.关键过程
- B.特殊过程
- C.再造过程
- D.并行过程
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GL公司办公室的墙壁上挂着一幅字，上写着“责任胜于能力”。这是该公司的()
- A.使命
- B.愿景
- C.价值观
- D.组织方针
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管理者需要具备一些基本的技能或素质，其中对于各个层次的管理者都应具备且比重相同的是()
- A.概念技能
- B.人际技能
- C.技术技能
- D.协调技能
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在企业中应用统计技术的目的是()
- A.符合ISO9001标准的要求
- B.帮助企业解决问题，以更好地利用数据进行决策
- C.提高质量专业技术人员分析问题的能力
- D.解决、攻克技术难关
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根据ISO19011标准，第三方管理体系审核，可分为七个阶段的活动，其中()通常可不视为审核的一部分
- A.审核的启动
- B.文件评审的实施
- C.审核的完成
- D.审核后续活动的实施