质量经理试题及答案(1)
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质量管理体系与卓越模式的相同之处为()
- A.都属于现代管理模式
- B.都包含对照通用模式进行评价的规定
- C.都采用过程结构
- D.都为持续改进提供基础
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在《卓越绩效评价准则》中，组织的社会责任包括哪些要求()
- A.公益支持
- B.道德行为
- C.环保安全
- D.公共责任
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2009年新修订的ISO9004标准(DIS稿)，比2000年版新增加的关于章次要求是()
- A.改进、创新和学习
- B.战略和方针的形成、策划与展开
- C.监视、测量、分析
- D.组织持续成功的管理
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网络计划，关键路径的确定，可以根据()
- A.关键工作确定
- B.关键节点确定
- C.作业起始时间确定
- D.自由时差确定
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康师傅集团拟用一年的时间，培养出一批质量工程师，参加统一考试，你认为用什么培训方法较好()
- A.小组讨论法
- B.讲授法
- C.案例分析法
- D.角色扮演法
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测量系统判定，主要是了解()
- A.位置误差
- B.系统误差
- C.随机误差
- D.宽度误差
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企业的战略计划活动过程，一个测量指标体系应当与企业的()紧密联系起来
- A.使命
- B.愿景
- C.价值观
- D.战略目标
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项目范围界定，是在()等的基础上进行的
- A.成本效益分析
- B.风险责任分析
- C.利益相关者分析
- D.工作结构分解
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“过程管理”是GB/T19580和GB/T19001标准相关程度最高的类目，然而前者又有哪些要求高于后者呢()
- A.对卓越的追求
- B.对记录的要求
- C.对过程有效性和效率的要求
- D.对动态竞争环境变化的敏捷性的追求
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著名质量管理大师戴明对现代质量管理领域的主要贡献是()
- A.提出“系统驱动行为”的观点
- B.重视企业文化和领导的作用
- C.通过教育和培训提升每个人的能力
- D.提出了“戴明环”
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基于供应链管理框架的、具有创新意义的库存方法有()
- A.零库存
- B.协同式供应链库存
- C.供应商管理库存
- D.联合库存管理
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项目质量计划经常使用的技术和方法有()
- A.成本效益分析
- B.流程图
- C.水平对比法
- D.关联图
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以下属于ISO/TS16949的几大核心工具的是()
- A.FMEA
- B.QFD
- C.APQP+PPAP
- D.SPC+MSA
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根据绩效测量结果，实施供应商绩效考核、奖惩，包括以下方面内容()
- A.进行供应商绩效分级
- B.激励绩优供应商
- C.观察绩效一般的供应商
- D.淘汰低绩效供应商
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对顾客满意的正确理解包括()
- A.顾客满意就是顾客没意见
- B.顾客满意是一个感知和评价的心理过程
- C.顾客满意具有动态性
- D.顾客满意会受到多种因素的影响
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树图的最后一个使用步骤是“对整张图进行()的分析
- A.系统性
- B.充分性
- C.有效性
- D.必要性
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可靠性特征量主要是关于寿命的一些描述量，包括()
- A.失效率
- B.风险率
- C.可靠度
- D.置信度
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因果图又称石川图、鱼刺图等，其适用场合为()
- A.表达因果关系
- B.进行多维思考
- C.归纳整理思路
- D.分析因果关系
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以下对精益生产的理解，正确的是()
- A.就目标而言，争取最低限度的库存
- B.就产品开发来说，是并行开发
- C.生产管理，是小批量、“拉式”管理
- D.在质量方面，以自检为主
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对排列图的用途，以下叙述正确的是()
- A.判断变量之间的相关性
- B.发现关键的少数
- C.作为降低不良的依据
- D.确认改进的效果
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食品安全质量保护体系(HACCP)的宗旨：是将可能发生的食品安全危害消除在()
- A.研发过程
- B.设计过程
- C.生产过程
- D.服务过程
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明远科技开发有限公司承担省级重大科研项目，变动性较大，且临时性工作较多，其组织结构模式，可选择()
- A.事业部制
- B.直线制
- C.矩阵式
- D.直线参谋制
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在组织结构的类型中，稳定性较好的是()
- A.事业部制
- B.直线制
- C.直线-参谋型
- D.矩阵型
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控制图的原理是()
- A.波动理论和小概率事件原理
- B.统计推断原理
- C.弹性原理
- D.关键的少数原理
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在卓越模式中“检验”一般属于()
- A.价值创造过程
- B.支持过程
- C.关键过程
- D.特殊过程
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最早从顾客的角度出发，提出“适用性”观点的人是()
- A.朱兰
- B.戴明
- C.石川馨
- D.克劳斯比
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企业在进行战略和战略目标制定时，正常的程序应该是()①考虑GB/T19580标准列出的关键因素②明确建立战略制定的步骤和计划③审时度势，对战略目标等进行必要的调整④说明战略目标及时间表
- A.①②③④
- B.②①④③
- C.④①②③
- D.②①③④
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营销观念和社会营销观念的出发点，与质量管理的()一致
- A.以顾客为关注焦点
- B.持续改进
- C.基于事实的决策方法
- D.与供方互利的关系
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在组织沟通网络的几种形态中，员工满意度最高的是()
- A.轮式
- B.链式
- C.环式
- D.全通道式
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袋装水泥重量X～N(49.85Kg,σ2),经调整包装机后随机抽取20袋，测得均值为49.96Kg,为比较改进前后的效果需做什么假设检验()
- A.Z检验
- B.t检验
- C.F检验
- D.2检验
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以下不属于“一体化管理”的是()196
- A.把质量、环境管理体系整合
- B.把质量、环境、职业健康安全管理体系整合
- C.把企业中所有的管理文件都汇编成一册
- D.把互相依存、协调的一过程为基础的部分整合
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监督项目实施结果并与质量标准进行比较，发现偏差，制定和实施纠正、预防措施，保证项目结果满足要求的过程为项目管理的()
- A.项目质量保证
- B.项目质量验收
- C.项目范围控制
- D.项目质量控制
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关于质量管理体系要求，以下叙述不正确的是()
- A.质量管理体系要求是通用的
- B.ISO9000标准需规定产品要求
- C.产品要求针对特定产品
- D.质量管理体系要求是对产品要求的补充
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企业内的高层、中基层领导和与质量有关的岗位人员，他们的培训需求有如下一些，其中共同的需求是什么()
- A.质量经营理念
- B.质量管理体系和质量改进模式
- C.质量管理技术和方法
- D.质量的概念、原理
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无论是质量、环境、职业健康安全管理体系，还是卓越绩效模式，六西格玛管理，都是基于()
- A.以人为本的
- B.PDCA的
- C.过程管理的
- D.创造价值的
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某家庭电器有限公司生产的电动剃须刀，公司的刘工买了两个准备送老同学，发现其中有一个充不上电，找到销售部，售后服务人员在登记时应将他视为()
- A.中间顾客
- B.折扣买方
- C.内部顾客
- D.外部顾客
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对于组织未来将会到何处去的生动描绘，指的是()
- A.使命
- B.愿景
- C.价值观
- D.宗旨
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世界三大质量奖中最著名的是美国的“波”奖，于()年设立
- A.1951
- B.1985
- C.1987
- D.1991
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要求领导具有远见卓识，监测和改进绩效的核心价值观是()
- A.关注未来
- B.远见卓识的领导
- C.促进创新的管理
- D.系统的视野
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具有可把“原因——结果”、“目的——手段”等逻辑关系明确表示出来特点的方法是()
- A.关联图
- B.亲和图
- C.矩阵图
- D.矢线图
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在过程网络中起主导作用的过程，称为()
- A.关键过程
- B.主要过程
- C.核心过程
- D.价值创造过程
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某公司CEO在听了质量部长汇报近期出现的质量问题后，很不以为然，说“不要总说有问题，我不愿意听这些”。这种障碍属于()
- A.情绪
- B.过滤
- C.语义
- D.选择性知觉
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员工满意度属于()结果
- A.组织治理
- B.财务
- C.人力资源
- D.过程有效性
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精益生产的核心思想是()
- A.零缺陷
- B.注重结果
- C.关注测量
- D.消除一切浪费
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在新的时代，一个人的影响力及其对企业的价值不再仅仅取决于其职位的高低，而取决于其()
- A.责任感的强弱
- B.自然影响力的大小
- C.拥有知识和信息量的多少
- D.人际关系的优寡
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激励理论中的“强化理论”是()提出来的
- A.斯金纳
- B.弗鲁姆
- C.亚当斯
- D.赫茨伯格
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某产品质量规范要求不得小于2000KΩ,其计算过程能力指数时应使用()
- A.Cpk
- B.CpL
- C.CpU
- D.Cp
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通过认证后，标志可用于获准认证的产品上的是()
- A.产品认证
- B.体系认证
- C.实验室认可
- D.国家质量奖
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造成双峰型直方图的主要原因为()
- A.过程中有短暂异常出现
- B.分组过多
- C.数据来源于不同的总体
- D.有缓慢的异常因素
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第二方审核，审核的对象主要是()
- A.体系审核
- B.过程审核
- C.产品审核
- D.综合审核