在组织承诺的因素中，对员工的相关工作行为影响最为明显的是（ ）。
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员工援助计划的主要内容应该包括（ ）。
- A.提高员工的工资报酬
- B.处理造成问题的外部压力源
- C.处理压力所造成的反应
- D.改变个体自身的弱点
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公司减轻员丁的压力可采用的措施包括（ ）。
- A.改善公司的工作环境和条件
- B.从公司文化氛围上帮助员工提高心理保健能力
- C.在组织制度、程序上帮助减轻员工压力，加强过程管理
- D.增加员工福利待遇
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公司可采用的预防和疏导冲突的措施包括（ ）。
- A.制定完善的规章制度，防止制度疏漏、职责不清等因素引起的消极性冲突
- B.加强卜下级之间的信息和意见的沟通，减少隔阂和分歧
- C.审验人力资源管理制度或公司发展战略是否出现矛盾和问题，避免头痛医头，简单压制
- D.招收员工时严格选择服从管理的人员
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当该公司发展为一家大型企业之后，为了和人力资源管理新趋势保持同步，可以采取 （ ）的举措。
- A.建立共享服务中心，将人力资源管理者从例行公事中解脱出来
- B.将人力资源部的核心职能外包出去
- C.人力资源部门聘请较多的人力资源管理专家或多面手
- D.由行政部门、办公室等部门来处理人力资源管理事务
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根据资料，回答下列各问题：
E公司是一个民营企业，经过几年的发展形成了一定的规模，而且发展前景很好。为了加快发展，增强公司在市场上的竞争力，公司制定了严格的规章制度，提高了员工的劳动定额，并加强了对员工的监督和控制。但经过一段时间后，公司发现效果与期望恰好相反，产品产量虽然有所提高，但产品质量却有所下降，员工的行为也发生了改变，有的与管理人员常常争吵，情绪对立；有的不像以前那样积极主动，而是被动附和；有的消极怠工，甚至有人提出辞职。对这些现象，公司经理很不理解，请来了专家，进行咨询。专家经过调查了解，发现该公司的劳动环境较差，空间狭小、阴暗、噪声很大；由于较高的劳动定额和严格的制度与监督，员工的心理压力很大；管理人员只注重生产指标的完成，而不关心员工的情绪和遇到的困难。对此专家建议公司加强员工的在职管理，包括压力控制、冲突管理，创造良好的劳动关系氛围，实施员工援助计划等。
按照劳动关系氛围类型的划分，员工的不同表现主要有（ ）。
- A.合作一消极型
- B.对立一积极型
- C.合作一积极型
- D.对立一消极型
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该公司的人力资源管理作业职能应当由（ ）承担。
- A.人力资源经理
- B.普通员互
- C.生产部门经理
- D.总经理
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根据以上资料，回答下列各问题：
A公司是一家民营企业，由一间玩具作坊发展而来，在多年的市场竞争中逐步做大，目前 具有了一定的规模。随着企业规模的不断壮大，员工人数增多，公司2009年正式成立了人力 资源部，并进行相应的人力资源政策和措施的改革。
作为现代企业的人力资源部，其工作应当具有的特点是（ ）。
- A.坚持经济人假设的管理思想
- B.将人力资源战略与组织的经营战略相统一
- C.为企业设计稳定不变的组织结构
- D.全面重视员工的工作生活质量
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该公司人力资源管理的重要作用应当体现在（ ）方面。
- A.为组织制订正确的战略方案
- B.提升组织的竞争能力
- C.协助组织的管理人员实现经营目标
- D.完善市场营销网络
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该公司如果要改变目前的状况，可供选择的措施有（ ）。
- A.降低任务指标
- B.加强沟通
- C.改善环境
- D.增加薪酬
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造成案例中员工辞职的因素有（ ）。
- A.工作环境
- B.报酬待遇
- C.上级管理人员
- D.工作的挑战性