根据资料，回答下列各问题：

B公司是一家生产通讯设备的企业，经过十多年的发展，具备了较大的规模，原有的人事管理体制已不适应其发展的需要，很多问题纷纷显露出来。因此，人力资源部门向公司建议开展工作分析，更新原有的职位说明书。尽管公司高层对工作分析不太了解，但还是批准了这一 提议。鉴于对人力资源管理的认识不足以及资金的限制，公司决定由缺乏经验的人力资源部作为实施主体。人力资源部的人员在简单收集了公司内外的一些背景信息后，参照书本编制了一些问卷。对相关工作人员进行访谈，并对研发人员的工作进行观察。但是问卷的回收情况很不理想，由于题目比较晦涩，答题质量也不高；在访谈过程中，很多人答非所问，一些高层由于时间问题没有参加访谈；对于研发人员采用的观察法也收效甚微，甚至因不了解专业技术询问过多，影响其工作而遭到抱怨。最终，人力资源部门只能根据这些有限的信息草草编制职位说明书。

职位说明书投入使用后，很多员工反映其并不准确，纷纷抱怨。最终，公司的工作分析以失败告终。

该公司的工作分析失败的原因有（　　）。

员工援助计划的主要内容应该包括（　　）。

公司减轻员丁的压力可采用的措施包括（　　）。

公司可采用的预防和疏导冲突的措施包括（　　）。 

当该公司发展为一家大型企业之后，为了和人力资源管理新趋势保持同步，可以采取 （　　）的举措。

根据资料，回答下列各问题：

E公司是一个民营企业，经过几年的发展形成了一定的规模，而且发展前景很好。为了加快发展，增强公司在市场上的竞争力，公司制定了严格的规章制度，提高了员工的劳动定额，并加强了对员工的监督和控制。但经过一段时间后，公司发现效果与期望恰好相反，产品产量虽然有所提高，但产品质量却有所下降，员工的行为也发生了改变，有的与管理人员常常争吵，情绪对立；有的不像以前那样积极主动，而是被动附和；有的消极怠工，甚至有人提出辞职。对这些现象，公司经理很不理解，请来了专家，进行咨询。专家经过调查了解，发现该公司的劳动环境较差，空间狭小、阴暗、噪声很大；由于较高的劳动定额和严格的制度与监督，员工的心理压力很大；管理人员只注重生产指标的完成，而不关心员工的情绪和遇到的困难。对此专家建议公司加强员工的在职管理，包括压力控制、冲突管理，创造良好的劳动关系氛围，实施员工援助计划等。

按照劳动关系氛围类型的划分，员工的不同表现主要有（　　）。

该公司的人力资源管理作业职能应当由（　　）承担。

根据以上资料，回答下列各问题： 

A公司是一家民营企业，由一间玩具作坊发展而来，在多年的市场竞争中逐步做大，目前 具有了一定的规模。随着企业规模的不断壮大，员工人数增多，公司2009年正式成立了人力 资源部，并进行相应的人力资源政策和措施的改革。

作为现代企业的人力资源部，其工作应当具有的特点是（　　）。

该公司人力资源管理的重要作用应当体现在（　　）方面。

该公司如果要改变目前的状况，可供选择的措施有（　　）。

造成案例中员工辞职的因素有（　　）。