单选
顾客满意程度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与( )相比较的结果。
相关试题
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消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以采取的解决途径是 ( )。
- A．与经营者协商和解
- B．请求消费者协会调解
- C．向有关行政部门申诉
- D．向仲裁机构提请仲裁
- E．向人民法院提起诉讼
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根据《产品质量法》的规定，质量监督管理制度的主要内容包括 ( )。
- A．产品质量抽查制度
- B．质量听证会制度
- C．质量状况信息发布制度
- D．企业质量体系认证制度
- E．产品质量认证制度
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适用于督促程序的标的物包括( )。
- A．金钱
- B．股票
- C．支票
- D．不动产
- E．国库券
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合同生效的要件包括( )。
- A．行为人具有相应的民事行为能力
- B．意思表示真实
- C．不违反法律或者社会公共利益
- D．合同必须具备法律所要求的形式
- E．必须有确定的开始时间和终止时间
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以下属于人格权的有( )。
- A．亲权
- B．配偶权
- C．健康权
- D．婚姻自主权
- E．肖像权
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决策的定量分析方法中，针对不确定型决策的有( )。
- A．期望收益法
- B．乐观决策法
- C．最小后悔值法
- D．盈亏平衡分析法
- E．悲观决策法
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需要层次理论中的精神需要层次是指( )。
- A．生理需要
- B．安全需要
- C．社交需要
- D．尊重需要
- E．自我实现需要
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作业计划的特点包括( )。
- A．时间跨度短
- B．由组织的中层管理者制定
- C．涉及范围窄
- D．突出操作性
- E．内容具体
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企业获得竞争优势的重要因素有( )。
- A．产品质量
- B．品牌质量
- C．服务质量
- D．技术质量
- E．职能质量
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消费者市场细分的影响因素有( )。
- A．地理区域
- B．富裕程度
- C．人口统计
- D．消费心理
- E．消费行为