第 69 题 随着互联网的发展，人们的购物方式有了新的选择。很多年轻人喜欢在网络上选择自己满意的商品，通过快递送上门，购物足不出户，非常便捷。刘教授据此认为，那些实体商城的竞争力会受到互联网的冲击，在不远的将来，会有更多的网络商店取代实体商店。

以下哪项如果为真，最能削弱刘教授的观点?

第 120 题 下列说法与材料不相符的是（　　）。

• A．除了涉及质量、价格、计量的投诉量同比有一定程度下降外，其他性质的投诉同比均有不同程度的上升
• B．消费者对服务类、农用生产资料的投诉量同比有所上升，对其他类别的投诉量同比均有不同程度的下降
• C．2008年投诉量，服装类>家用电子电器类>家用机械类>房屋及装修建材
• D．2009年百货类投诉量所占比重比服务类高1.9个百分点

第 119 题 2009年按类别分，投诉量降幅最大的是（　　）。

• A．百货类
• B．家用电子电器类
• C．家用机械类
• D．房屋及装修建材

第 118 题 2008年质量问题投诉量约是安全问题投诉量的（　　）倍。

• A．20
• B．25
• C．30
• D．35

第 117 题 2009年广告问题投诉量所占比重比上年（　　）。

• A．上升了0.1个百分点
• B．下降了0.1个百分点
• C．上升了0.4个百分点
• D．下降了0.4个百分点

第 115 题 以下关于2007年银行卡业务的说法正确的是（　　）。

• A．转账业务的笔数比上一年度翻了一番
• B．每笔银行卡业务的平均金额超过1万元
• C．转账业务的金额是各银行卡业务中最高的
• D．取现业务的笔数不到银行卡业务总数的一半

第 114 题 2007年。在各项银行卡业务中，业务金额增长幅度低于业务笔数增长幅度的是（　　）。

• A．存现
• B．取现
• C．转账
• D．消费

根据材料回答 116～120 题：

2009年全国消协共受理消费者投诉636799件，解决588344件，较上一年分别下降0.3%和3.1%，为消费者挽回经济损失63557万元，其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉6060件，加倍赔偿金额1104万元，经消费者协会提供案情后由政府有关部门查处罚没款2180万元，接待来访和咨询470万人次。

第 116 题 2008年全国消协受理消费者投诉（　　）件。

• A．637516
• B．638715
• C．642321
• D．643589

第 112 题 2006年办理银行卡业务总额约为（　　）。

• A．70.6万亿元
• B．89.4万亿元
• C．111.5万亿元
• D．136.1万亿元

第 113 题 2007年，存现业务的金额约占银行卡业务总金额的（　　）。

第 110 题 根据资料，下列各项无法确定的是（　　）。

• A．2008年，潮州陶瓷企业工业产值远大于该市皮鞋企业
• B．2008年，广东省产业转移工业园区吸纳的外地劳动力约为6.46万人
• C．广东14个欠发达地市都有产业转移工业园
• D．2008年广州规模以上皮鞋企业的工业产值比清远同类企业的工业产值高