从管理学上来讲，当失信成本小于失信收益，失信行为有利可图时，市场行为主体有可能选择甚至主动选择失信行为，失信现象就会大量发生；而当失信成本大于失信收益，失信行为无利可图，并可能给行为者带来损失和制裁时，市场行为主体就会根据趋利避害的原则，尽量避免失信行为，从而促进信用环境的好转。因此，加强诚信建设其中重要一环就是要大大提高市场行为主体的失信成本。只有让那些失信者因其失信行为付出难以承受的道德成本、经济成本和法律成本，市场行为主体才会自动地约束其行为，达到有效地构建社会诚信体系的目的。最能概括以上文段主旨的一项是（　　）。

下列选项中的说法与材料不符合的一项是（　　）。

2009年所有诉求解决中最为薄弱的是（　　）。

2008年网购用户的平均投诉量约为每万人（　　）宗。

以下说法中，与资料相符的是（　　）。

根据以下资料，回答下列各题。

2009率中国的网络购物市场取得了较快发展，2009年上半年网购用户增加了近1400万人，总规模扩大到8788万人。随着网络购物的迅速发展，网络购物的投诉量也呈快速上升趋势。目前网购中存在很多问题，2009年关于网购的投诉总量和2008年相比，差不多翻了两番。

2009年网购投诉总量和2008年相比，增长了（　　）。

2009年四个季度的网购投诉总量环比增长率最小的是（　　）。

2009年农村投资中，第二、三产业投资占比为（　　）。

2008年北京市交通运输投资额约是公共服务投资额的（　　）。

2009年国有内资单位完成投资在北京市全社会固定资产投资总额中所占比重比2008年（　　）。

根据以下资料，回答下列各题。

2009年全年北京市完成全社会固定资产投资4858．4亿元，比上年增长26．2%。其中，基础设施投资1462亿元，增长26%，主要投向交通运输和公共服务业，交通运输投资698．6亿元，增长15．6%，公共服务业投资434．5亿元，增长49%。

分登记注册类型看，国有内资单位完成投资2316．8亿元，比上年增长66．8%；非国有内资单位完成投资2096．4亿元，增长2．8%；外商及港澳台完成投资445．2亿元，增长5．9%。

分产业看，第一产业投资57．4亿元，增长1倍；第二产业投资411．4亿元，增长6．6%，其中工业投资406．2亿元，增长6．7%；第三产业投资4389．5亿元，增长27．8%。

分城乡看，城镇投资完成4378．2亿元，增长23．2%；农村投资完成480．2亿元，增长63．5%。

2004年全年北京市完成全社会固定资产投资（　　）。