实名制作为一种公共管理手段，新世纪以来，在中国以各种理由广泛推行，并影响到生活的方方面面。每个管理部门在推出实名制时，都有着合理的逻辑和美好的初衷，从最初的维护社会诚信，到现在成为各部门“维稳”的良药。但实名制的推行多数并未达到令人满意的效果。事实上，回望近年曾引起关注的种种实名制中，真正效果良好，实现了政策制定者初衷的并不多。大部分实名制在热闹过后不了了之，有的名存实亡，有的进退两难。

这段文字意在说明（　　）。

下列选项中的说法与材料不符合的一项是（　　）。

2009年所有诉求解决中最为薄弱的是（　　）。

2008年网购用户的平均投诉量约为每万人（　　）宗。

2009年四个季度的网购投诉总量环比增长率最小的是（　　）。

根据以下资料，回答下列各题。

2009率中国的网络购物市场取得了较快发展，2009年上半年网购用户增加了近1400万人，总规模扩大到8788万人。随着网络购物的迅速发展，网络购物的投诉量也呈快速上升趋势。目前网购中存在很多问题，2009年关于网购的投诉总量和2008年相比，差不多翻了两番。

2009年网购投诉总量和2008年相比，增长了（　　）。

2009年农村投资中，第二、三产业投资占比为（　　）。

以下说法中，与资料相符的是（　　）。

2008年北京市交通运输投资额约是公共服务投资额的（　　）。

2009年国有内资单位完成投资在北京市全社会固定资产投资总额中所占比重比2008年（　　）。

2005年，我国农村居民家庭从事二、三产业生产经营得到的纯收人人均为（　　）。