在进行文件操作时（如：复制、移动文件），如果要选取多个（不连续）文件，可以按住__________键，再单击相应文件，如果要选取多个（连续）文件，可以按住__________键，再单击相应文件．

设销售数据模型如下：

厂家S(SNO，SNAME，CITY)

产品P(PNO，PNAME，COLOR，WEIGHT)

工程J(JNO，JNAME，CITY)

销售SPJ(SNO，PNO，JNO，QTY)

用SQL完成查询：与“双青”在同一城市的厂家名．

简述计算机的工作过程．

从不同的角度对网络有不同的分类方法，请简述计算机网络的几种常见的分类方法．

画出下图所示的树对应的二叉树．

试述将自己喜欢的图片设置为桌面背景的操作步骤．

简述Excel 2000的功能．

二进制如何转换为八进制和十六进制？

HTTP是统一资源定位符的缩写，它是浏览器浏览网页时使用的协议．【】

通过电话拨号方式入网，费用低廉，传输信息量较大．【】

在Excel 2000中，运算符(＆)的含义是文本连接运算符．【】