___________是在总结公司多年优质服务工作实践的基础上，为进一步提高优质服务水平，而制定的行为准则

统一企业标准的基本要求是什么？

统一发展战略的基本要求是什么？

企业物质文化的最鲜明的外在体现有()。

• A.标识
• B.标准色
• C.标准字
• D.企业名称

统一价值理念的基本要求是什么？

建设和弘扬统一的企业文化的总体目标是什么？

企业的外部文化环境主要包含()。

• A.一般文化环境
• B.民族文化环境
• C.地域文化环境
• D.异域文化环境

企业道德是调整()之间关系的行为准则和规范。

• A.企业与社会
• B.企业与企业
• C.企业与员工
• D.员工与员工

企业行为文化包括()。

• A.仪容
• B.工作行为
• C.人际活动
• D.文体活动

企业的物质文化包括()。

• A.企业外貌
• B.技术、工艺、设备
• C.企业的文化、体育、生活设施
• D.企业纪念品

企业制度文化规定了企业成员在共同生产经营活动中应当遵守的规则，它主要包括()。

• A.企业法规
• B.企业经营制度
• C.企业管理制度
• D.企业环境