7． 全面质量管理的工作程序。

25． 实施头脑风暴法应遵循的原则有_______、_______、_______、_______。

23． _______，即专家会议决策法，是指采用开调查会的形式，将有关专家聚集到一起，依靠一定数量专家的创造性思维，以发散性的方式讨论决策对象未来的发展趋势及对它的应对措施，从而做出决策的方法。

24． 实施头脑风暴法最中心的环节是_______。

21． 定性决策方法包括_______、_______、_______、_______、_______、_______等。

20． _______是指在决策过程中为了做出最优选择而运用的各种方法与技术的总称。

22． 定量分析方法包括_______、_______、_______、_______、_______、_______等。

18． _______是组织管理工作的核心部分。

19． 质量改进是一个持续的过程，主要包括_______、_______、_______、_______。

17． 制定目标的原则包括：_______、_______、_______、_______。

15． 绘制网络图的方法，一般有_______、_______、_______三种。