16． 当管理者履行礼仪性和象征性的业务时，如参加社会活动、宴请重要客户、带领有关领导参观企业等，他们都在扮演 ( )

41． 论述有效的管理者与成功的管理者。

39． 简述管理学的概念及特点。

40． 管理的有效性如何衡量?

38． 简述管理的概念。

37． 简述管理者的分类。

34． 罗伯特·卡茨认为管理者的技能主要有 ( )

• A．业务技能
• B．技术技能
• C．人际技能
• D．概念技能
• E．演讲技能

35． 简述管理活动和作业活动的关系。

36． 管理的基本职能有哪些?相互之间的关系是什么?

32． 信息传递方面的角色具体包括 ( )

• A．监听者角色
• B．传播者角色
• C．监视者角色
• D．发言人角色
• E．联络者角色

33． 决策制定方面的角色具体包括 ( )

• A．企业家角色
• B．混乱驾驭者角色
• C．资源分配者角色
• D．谈判者角色
• E．发言人角色