12． 简述系统管理及其特征。

23． 社会趋势如何影响管理实践?对于某个学习管理学的人来说，这意味着什么?

22． 系统理论和权变方法如何使管理者更好地从事他们的工作?

20． 请解释定量方法对管理领域作出了什么贡献?

21． 请描述全面质量管理。

18． 为什么霍桑研究在管理史上如此重要?

19． 亨利·法约尔可能会创造什么类型的工作场所?玛丽·帕克·福莱特呢?弗雷德里克·温斯洛·泰勒呢?

16． 请叙述古典管理理论家作出的重要贡献。

17． 组织行为学的早期倡导者为我们对管理的理解作出了什么贡献?

15． 你能描述哪些关于管理实践的早期证据?

14． 学习管理史为什么很重要?请解释。