13． 吉赛利的领导品质论中激励的特征包括_______、_______、_______、_____、______。

31． 授权的一条最根本的准则是__________。

30． 知人善任的关键是______。

29． 根据大量经验，用人过程中需要遵循的原则有____、______、______、____。

27． 领导者素质、才能、知识及胆略等的综合反映是指_______。

28． 领导艺术的特点有_______、_______、_______、_______。

24． 领导对人的关心程度和对生产的关心程度保持平衡的领导行为方式是_____。

26． 高工作、低关系对应的领导方式是________。

25． 在管理方格中，最有效的领导方式是______。

23． 某企业多年来生产任务完成得一直不太好，员工收入也不算高，但经理与员工的关系却很好。员工对经理也没有表示不满。该领导很有可能是管理方格中所说的_______。

22． 影响领导风格有效性的主要工作环境因素包括_____、_____、_____。