向操作人员提供该软件每个运行的具体过程的有关知识的文档是______。

概述数字证书申请与颁发的过程。

试述信息系统的性能评价指标。

软件的质量要素中有三个基本要素：可靠性、功能性和可维护性。每个基本要素都会对其它的要素产生一定的影响。请在表中将有影响之处填上符号“√”。

结合知识经济特点，论述促进知识经济发展的主要措施。

试述在系统维护中，应用软件维护的类型。

简要说明信息系统运行管理中经费管理的内容。

简述标准化管理过程。

试列举在软件质量控制活动中对产品评价的基本方法。

什么是信息系统项目管理?

简述信息、载体和数据的概念。