项目沟通管理的过程包括沟通规划、_____、绩效报告和利害关系者管理。

某图书管理系统中，缴纳借书逾期罚款部分的模块结构图如图所示。

其中未填充的3个模块名如下： 

A.打印缴费收据 

B.输入读者号

C.查询逾期罚款金额

模块之间未标明的数据流如下：

G.读者号

H.罚款金额

K.缴费收据 

请将上述模块名称和数据流前面的大写字母标号对号填入对应的数字空格中。

某玩具仓库管理系统将按以下步骤进行信息处理，试画出数据流程图。 

(1)保管员根据当日的出库单和入库单通过出库处理和入库处理分别将数据输入到出库流水账和入库流水账，并修改库存台账。

(2)根据库存台账由统计、打印程序输出库存日报表。

(3)需要查询时，可利用査询库存程序在输入查询条件后，到库存台账去查找，并显示查询结果。

简述虚拟组织的特点。

简述制造资源计划MRPII的特点。

简述BPR的特性。

简述系统设计的主要任务。

简述电子商务的主要角色。

网络协议

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头脑风暴法