12． 教育程度差别上的障碍，属于人际交往障碍中的 ( )

23． 某省级重点高中，以对教师的要求和管理严格著称。在一次招聘会上，该校招聘了7名刚刚毕业的大学生。新学年开学，7人中的4人被任命做了班主任。一学期下来，没有做班主任工作的三人觉得虽然工作辛苦，压力也不小，但还能承受，整体上感觉一学期过得充实而愉快。而当班主任的4人却普遍有一种受挫感、失败感。在他们的私下交流中，都觉得学校领导给了他们太多的压力，甚至觉得某些领导故意为难他们：以有多年班主任工作经验的老教师的标准来要求他们；关心指导少而批评指责多；大多时候看到的是他们的问题而忽视他们的成绩……请结合解决教育工作者挫折的措施进行分析，发表你的意见。

22． 联系实际，论述影响教育领导集体团结的心理因素及如何预防和消除教育领导集体的不团结。

21． 联系实际，论述教育群体竞争的积极意义和消极作用。

20． 贯彻心理平衡原则需要处理好哪些问题?

17． 简述人的本质的三种属性的含义。

18． 什么是能力?根据人的能力差异，在教育管理中应注意哪些问题?

19． 联系实际，简述影响群体决策的因素。

16． 简述管理和管理现代化的含义。

15． 领导者必须组织有关人员并亲自参与调查研究，弄清弄准问题所在，做到“心中有数”，这是 ( )

14． 狄特、勒温和利克特等提出的领导理论属于一般行为领导理论中的 ( )