29． 电子商务产品包括有形产品、无形产品和（ ）。

43． 市场补缺战略中常见的补缺者有哪些?

42． 为什么要以客户为中心设计电子商务赢利模式?

40． 客户关系管理包括哪些要素?

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上述网站主要用到的赢利模式有哪些?

39． 简述电子商务时代生产模式的特点。

37． 博客的赢利模式可能有哪些?

38． 简述建立企业电子商务的战略目标需要注意什么。

34． 战略

36． 如何理解电子商务的数字化特点?

35． 第三方电子商务采购模式