11． 电子商务的外部环境可分为两个主要层次，即总体环境和

42． 说说电子商务的常见赢利模式。

41． 支付宝(中国)网络技术有限公司是国内领先的独立第三方支付平台，由阿里巴巴集团创办。为中国电子商务的在线支付解决方案。支付宝公司从2004年建立开始，吸引了庞大的用户群，短短几年时间，用户覆盖了整个C2C、B2C以及B2B领域。截至2008年11月，支付宝注册用户数达到1．1亿，日交易额突破5．5亿，日交易笔数250万笔。目前除淘宝和阿里巴巴外，支持使用支付宝交易服务的商家已经超过46万家；涵盖了虚拟游戏、数码通讯、商业服务、机票等行业。这些商家在享受支付宝服务的同时，更是拥有了一个极具潜力的消费市场。  试用电子结算的知识分析该支付方式的支付过程和优点。

40． 简述电子商务采购的优势。

39． 简述网络调研的主要方法。

38． 数字产品的特点有哪些?

36． 为什么电子商务消费者的顾客价值高于传统商务?

37． 简述电子商务战略分析工具波士顿矩阵法的内容。

35． 客户关系管理

34． 网络营销

33． 电子商务模式