19． 商务操作流程是企业从事一项商贸活动的过程中的具体操作步骤和处理过程。这一过程按操作对象可以进一步划分为_______、_______、_______和_______。

33． 联系实际谈谈网上购物可能存在哪些风险。

30． 简述支付网关的功能。

32． 简述在电子商务中服务与支持包括哪些内容。

31． 简述电子商务信息共享体现在哪些方面。

28． 询盘

29． 简述网络广告的优势。

27． 交易磋商

25． 交易磋商是买卖双方为买卖商品，对交易的_______进行协商以达成_______的过程，通常称为_______。

26． 虽然Internet为人们带来了很多方便，但是大量的信息足以使人们迷失方向，因而充当_______或_______的Web站点应运而生。

23． 电子商务系统中，为完成操作，归纳起来，有五个过程必不可少：信息共享、_______、网上支付、_______、服务与支持。