16． O2O模式的交易流程：______、线上支付、线下消费、线上评论、消费反馈。

27． 与传统电子商务相比，移动电子商务的优势。

28． 跨境电子商务的发展建议

25． 电子商务应遵循的共同的行为规范

24． 根据平台性质，跨境电子商务的商业模式又分为______、平台式模拟、综合服务模式以及企业应用式模式等四种。

26． 网络零售业的经营模式的分类

23． 跨境电子商务具有全球性、______、无形性等特点。

22． 按照移动电子商务产业链中主导者的不同，移动电子商务的商业模式分为四类：______、内容/服务提供商主导模式、传统互联网巨头主导模式和终端制造商主导模式。

21． 微信的赢利模式：以增值服务为主体的赢利模式、______、提供营销平台的赢利模式。

19． 电子商务的主要赢利模式：______、订阅模式、销售模式和会员制模式。

20． 微博常见的赢利模式主要有：______、游戏、同第三方网站分享流量、同APP开发商和内容提供商收入分成。