5． 按照波特的观点，既定产品的竞争本质由五大因素构成：______；潜在竞争对手的进入；潜在替代产品的开发；供应商的议价能力；购买者的议价能力。

28． 在电子商务时代，服务业将以更快的速度增长的原因

29． 企业资源计划(ERP)对企业的作用

27． 电子商务生产模式的特征

26． 数字产品的特点

25． 企业制定和实施电子商务战略的步骤

24． SWOT分析的步骤

23． 互联网金融与传统金融的差别的体现

22． 互联网下的社会生活方式变化

20． 在创客模式的创新下，产品开发不再是从公司到市场的线性模式，而是变成一个以______为主体，依托社区不断完成产品更迭的多向性模式。

21． 创客文化的核心在于兴趣驱动的______与创造。