6． “真诚到永远”高度概括了海尔集团独具特色的 ( )

21． 如果我们今天赴美国做商务旅游，很可能会获得这样一项内容的安排：参观美国西雅图市著名的派克鱼市公司。  

派克鱼市公司的创始人叫约翰.横山。直到1986年，约翰.横山已经努力工作了20年，目标只有一个，就是使自己在西雅图的一个小鱼摊生意兴隆起来。可他就像许多小本生意人一样，一直维持着几个人的小公司，也谈不上什么成功。  

约翰再也按捺不住了，想把生意扩大，他便转向了渔业批发领域。可没想到，只一年的时间就几乎赔光了公司的老本。这时候，约翰.横山真是走到了生死抉择的十字路口。  

一天，一个朋友建议他赶紧请个咨询师。他咬咬牙，花钱，请!天知道咨询师能不能拯救他的企业。咨询师吉姆每两周来公司组织大家开一次会，会上只做一件事情：激发大家的斗志。  

吉姆帮助大家认识：“我们需要一个远大的目标，一个更大的策略。”终于到了第三次会议时，约翰明白了：“我们要成为举世闻名的!”“我们可以影响彼此的生活，影响顾客的生活!”  

约翰当然是百分之百地忠实于公司目标——“要成为举世闻名的企业”。但是，这不同寻常的目标怎样才能使每一位员工都愿意为它付出呢?大家能不能始终保持不竭的动力去创造举世闻名的奇迹呢? 许多企业老板这时候可能会花费很多时间去教给员工如何干好工作，却几乎不解释工作的重要目标是什么。但是在这里，当新员工加入公司时，从三个月的试用期开始就给他们提供分享“梦想”的机会——要举世闻名!这是一个融入公司文化很重要的培训。  

许多公司会把大量的时间花费在寻找最优秀、最聪明、最有天分的应聘者身上，但是在这里，公司所要寻找的就是“志同道合”，并帮助员工看到自己在工作中的发展机会。  

约翰每隔一周会与全体员工见一次面，一起共进晚餐，一起充分讨论“我们的目标”和怎样达到它。员工会踊跃地给出他们的见解、建议，从中，约翰和管理者、员工一起来调节工作方式，大家始终保持着一致的奋斗目标。尽管这样的“聚会”要耗费人力物力，但是约翰却把它看成是坚持“我们的目标”的重要步骤。  

一晃又过去20年了。那个小小的渔摊今天已经大名鼎鼎，很多来到美国的旅游者都会极有兴致地去派克鱼市逛逛，领略那美妙的开刀和开心的传送号子，享受那激发活力的工作气氛。  

问题：(1)企业文化包括哪几个层次?  

(2)派克鱼市公司提出的“要成为举世闻名的企业”的目标属于企业文化的哪个层次?  

(3)从企业文化的功能角度分析该企业成功的原因。

19． 企业文化建设规划的主要内容有哪些?

20． 简述企业文化灌输、传播与巩固的具体措施。

17． 简述企业文化建设的启动时机。

18． 简述企业文化建设切入点的选择。

16． 从企业文化建设的实践看，企业文化的功能具体表现在哪几个方面?

14． 企业对企业文化建设进行的整体谋划战略设计是 ( )

15． 企业文化建设规划的期限一般为 ( )

12． 海尔集团凭借“真诚到永远”的经营服务理念，不断赢得顾客的忠诚，反映的是企业文化的 ( )

13． 下列关于企业文化形成过程的表述，错误的是 ( )