为降低外包突发事件的可能性及影响，银行业金融机构应当事先对业务连续性管理造成重大影响的外包服务建立风险控制、缓释或转移措施，不包括（ ）。

效用是商品或服务满足人们某种欲望的能力。

我国《商业银行杠杆率管理办法》规定，商业银行应当设定不低于最低监管要求的目标杠杆率，有效控制杠杆化程度。

根据《固定资产贷款管理暂行办法》，对固定资产贷款业务流程有缺陷的情形，银行业监督管理机构可根据《中华人民共和国银行业监督管理法》第三十七条的规定采取监管措施。

商业银行相关部门对操作风险的管理情况负直接责任。

我国《金融违法行为处罚办法》规定的纪律处分，包括警告、记过、记大过、降级、撤职、留用察看、开除，由银监会或者人民银行决定。

需求曲线是一条向右下方倾斜的曲线。

有关行政机关对其他机关或者对其直接管理的事业单位的人事、财务、外事等事项的审批，适用行政许可法。

发起人或出资人持有的股份自村镇银行成立之日起2年内不得转让或质押。

我国《固定资产贷款管理暂行办法》规定，贷款人应对抵（质）押物的价值和担保人的担保能力建立备案制度。

商业银行应当制定与外包业务有关的风险管理政策，确保业务外包有严谨的合同和服务协议、各方的责任义务规定明确。