为用户服务是全面质量管理的出发点、立足点和归宿点。

材料质量标准是用来衡量材料质量的尺度，不可作为验收和检验材料质量的依据。

工程上所用的材料、配件、构件和设备等进场时，必须具备正式的出厂合格证书和质量证明书。

对于技术复杂、难度低、精度高的工序或操作应由技术熟练、经验丰富的工人来完成。

在使用人的问题上，应从政治素质、思想素质、业务素质和身体素质等方面综合考虑，全面控制。

国家质量监督检验总局对质量认证工作实行集中管理。

质量认证可分为产品质量认证和质量体系认证两种。

施工企业的质量手册是阐明企业的质量政策、质量体系和质量实践的文件，它是对质量管理体系概括的表达，是质量体系文件中的主要文件。

开展质量管理体系审核和评审是保持质量管理体系持续有效运行的主要手段。

施工企业的质量手册是企业质量工作的指南，它使企业的质量工作有了明确的方向。

施工企业保持质量管理体系的正常运行和持续实用有效，是企业质量管理中的一项重要任务。