一起答
多选

服务举止规范包括()。

  • A.有问必答,态度诚恳,解答耐心,对用户不烦不燥
  • B.工作出现差错,应以礼补拙。虚心接受用户批评并诚恳道歉
  • C.尊重用户的风格习惯,不与用户开玩笑。对残疾人服务更要认真细致
  • D.不在工作场地边走边大声喧哗,不奔跑追逐,不打闹嘻笑
参考答案
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相关试题
  1. 勾挑核对时,如发现所登节目与实物不符时,应以清单或路单为依据更正实物。

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  2. 机要通信成立以后,在各级地方党委和各级邮政局的领导下,机要通信工作有了很大的变化和发展。主要表现在开始实行计费收寄等五个方面。

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  3. 整付整寄:适用于发件较多的单位,一次交寄量较大的单位。

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  4. 我国邮政编码采用的是四级六位制结构,即采用六位阿拉伯数字组成,分别代表省(自治区、直辖市)、地(市)局、市(县)局及投递局四级。

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  5. 进口开拆环节如因秘密载体破损发现其内件属于禁寄物品不准转发和投递,应登记后交有关部门处理。

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  6. 地市以上宗教团体可以扩大为省内或市县内寄递范围。

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  7. 特种部队的营连队,如果无收文公章,可由其上级单位签收。

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  8. 由收寄局发转口局经转,这一生产过程中是由于收寄局不能将邮件直接发往投递局,为此就要经过一个中间环节,即转口局来经转,最后到达投递局。

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  9. 机要业务档案管理的任务是负责按质量要求处理进、出口查验单,正确答复查验局。

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  10. 查询处理时限均自收到查单的之日起计算。

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