与用户交谈时，应注意音量适度，语调柔和，速度适中，吐字清晰。

机要通信所传递的信息都具有机密性，并且这种机密信息关系到党和国家的利益。

进口开拆环节如因秘密载体破损发现其内件属于禁寄物品不准转发和投递，应登记后交有关部门处理。

存储器是整个计算机的指挥中心，按程序要求，控制计算机各部分协调一致工作。

秘密载体失密丢损为质量综合考评指标;机要通信服务用户满意度、秘密载体处理规格为质量考核指标。

电子秤是机要通信营业收寄工作的主要专用设备，是计算资费时所使用的计量工具。

工作出现差错，应以礼补拙。虚心接受用户批评并诚恳道歉。是行为举止规范要求。

《中华人民共和国邮政法》规定：邮政工作人员故意延误投递邮件，致使公共财产和人民利益遭受重大损失的，给予行政处分。

整付整寄：适用于发件较多的单位，一次交寄量较大的单位。

售出的邮资凭证不得向邮政企业及其分支机构兑换现金。

“北京朝阳区南磨房214信箱”的秘密载体符合封面书写规定，应予收寄。