一起答
多选

下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法,正确的有()。

  • A.杜绝使用粗话、脏话、狂话、顶撞话、指令话、敷衍话、嘲讽话
  • B.与客户交谈,语意要准确、简洁,语音、语速适中,语态要亲切温和
  • C.接待客户使用“先生、女士”称呼对方或视当地习俗使用恰当的称呼
  • D.忌和客户开过分的玩笑,应注意分寸,保持庄重
参考答案
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