软故障一般是指由于用户对计算机的软件配置不当、计算机病毒对系统的破坏或用户的误操作致使数据或软件出错而引发的故障，主要有以下几种()。

汇兑业务中，非联网网点的兑付业务，收款人只能到指定兑付网点取款。

汇兑业务取款通知单应投交收款人本人亲收，如不能投交收款人本人亲收的，应投递取款通知便条。

汇兑柜员管理同储蓄，注册普通柜员时，把柜员分为9级。

汇兑系统九级柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额为50万元、20万元。

柜员制网点应拥有单门独间或单独邮政储蓄柜台的营业场所。

汇兑非联网网点每日需填写营业日报单连同相关原始凭证按日寄送事后监督部门。

柜员在受理各储种的账户开立必须严格执行实名制度。

个人外币账户按外汇资金属性分为外汇结算账户、资本项目账户及外汇储蓄账户。

各邮储网点间单证的调剂由其共同直接上级机构组织进行，调剂时需按规定在系统中先作上缴处理。

个人客户投保时，如投保人和被保险人不是同一人，只需提供投保人有效身份证件。