软故障主要有软件故障病毒故障人为故障几种。

用户的权利依法使用邮政业务权 查询权求偿权

三项基本制度交接验收、勾挑核对、平衡合拢

邮政用品用具主要包括邮政日戳、邮政容器、袋牌、袋绳封志、邮政夹钳其中邮政日戳、邮袋、邮政夹钳是邮政法规定的邮政专用品。

邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、方便

计算机病毒具有传染性、寄生性、潜伏性、隐蔽性和破坏性

计算机网络由 通信子网、资源子网 组成。

计算机系统由 硬件、软件 部分构成。

计算机网络的主要功能是实现 数据通信、资源共享和分布式处理

常用的网络传输介质双绞线 、同轴电缆、光纤、无线信道

封发是指将分拣处理好的邮件，按照发运频次 、时限和发运路线、寄达局逐格整理、捆扎，封成袋、套，抄登封发邮件清单 、路单，交运输部门发运的生产过程。