凡因邮件丢失或全部损毁而进行赔偿后，应退回已收取的邮费。

计算机的安置场所要注意防火、防水、防静电，避免震动。

一、二级邮区中心局之间应建立直封关系

无着邮件必须由省局或省局指定省会局集中开拆处理。

分拣封发部门是邮件的处理中心，具有邮件集散、质量控制和全网的协作配合作用。

计算机故障可分为硬故障、软故障

根据软件的用途可分为系统软件、应用软件

用户的权利依法使用邮政业务权查询权、求偿权

三项基本制度交接验收、勾挑核对、平衡合拢

邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、方便

邮政用品用具主要包括邮政日戳、邮政容器、袋牌、袋绳、封志、邮政夹钳其中邮政日戳、邮袋、邮政夹钳是邮政法规定的邮政专用品。