特准免费寄递的邮件包括（）。

邮政商业函件是指区别于具有个人通信性质等零散交寄的信件，面向社会各类用户的邮政大宗______性信息服务的函件。

目前，邮政物流业务分为同城配送、一体化物流、货运代理、______四大类别。

邮票是由国家（地区）邮政主管部门发行的，用于______标志的邮资凭证。

邮资票品业务是指邮政企业为满足集邮爱好者的需要，经营______及其制作品和集邮工具的一项业务。

金融中间业务是指代理金融业务和基于______办理的各种代理业务。

邮品是指集邮的各种用具。（）

邮政储蓄基本业务不包括外币储蓄。（）

邮政储蓄对储户的存款按国家统一规定和利率支付利息。（）

邮发报刊的报纸代号为双号。（）

下列业务功能中，不属于11185呼叫中心的业务有（）。