收取报刊费时，应向用户问明报刊的_______，然后与收据进行核对，无误后再进行收费。

什么是邮政工作人员的渎职犯罪。

投揽人员的职业道德规范

无法投递邮件应如何处理？

《普遍服务标准》（试行）中邮政普遍服务的业务范围

退回的给据邮件应在相关清单或接收邮件登记簿上批注“退”字及_______，连同处理好的邮件一并交与指定人员。

对改寄的_______邮件，应将邮件上原书收件人地址，邮编用一横线划销。

改寄的_______邮件应在相关清单或接收邮件登记簿上批注“改××地”及改寄原因，连同处理好的邮件一并交与指定的人员。

改寄邮件是指因特殊原因需改投_______地址以外的本埠其他地址或改寄外埠地址的邮件。

批注好的改退批条，要在批条规定位置清晰加盖_______和经手人名章。

处理完毕的再投给据邮件要连同_______一并与投递支局指定人员办理交接。