收费员在收费作业过程中要面对车户，微笑服务，使用规范的文明用语，坚持唱收唱找。

超宽车道降级使用应上报分公司收费部和分管领导。

超限是指车辆运载的货物重量超过行驶证的核定载质量。

当光幕发生故障时，车道计算机对故障设备进行记录和显示;如果车辆检测线圈正常，可人工辅助车辆分离，不影响计重收费操作流程。

车速的快慢会影响称重数据，但车辆所载货物的类型对称重数据没有影响。

一辆绿农车装了50%的橘子和50%的海鲜不能免费放行。

对于假冒逃费的集装箱车辆应严格按照全程计费加收2倍全程计费处理。

拖车重量的计量有“行驶证整备质量”和“车辆磅秤总重”二个数据，一般情况下，输入“行驶证整备质量”，这个数据最准。

重大节假日免费通行的车辆范围为合法行驶高速公路的7座以下(含7座)载客车辆。

当红外线车辆分离器发生故障时，自动切换为使用线圈，对车辆进行分离和辅助收尾。

轴重认定标准之和大于与该车对应的车货总重认定标准。