营销人员素质包含的因素有( )

质量检验计划的总体安排包括哪些主要内容?

引起管理者可控差错的原因有哪些?

试述在建立质量管理体制的过程中应着重解决的主要问题。

认证制度一般包括的内容有( )

• A.产品和质量体系认证
• B.认证机构的认可
• C.颁发生产许可证书
• D.企业认证

宏观质量管理采取的手段和方法包括( )

• A.行政监督
• B.法律监督
• C.社会舆论监督
• D.消费者监督

对质量成本进行研究有何意义?

在我国工厂中，"两图一表"通常指()

• A.排列图
• B.流程图
• C.因果图
• D.对策表

质量审核一般包括( )

• A.产品质量审核
• B.质量体系审核
• C.过程质量审核
• D.管理评审

按原因一般将检验差错分为( )

• A.粗心大意(无意)差错
• B."致命"差错
• C.有意差错
• D.技术差错

为有效进行采购而由供需双方制订的联合质量计划一般要包括的内容有()

• A.经济
• B.技术
• C.市场
• D.管理