纠正和纠正措施都是为了消除已发现的不合格和其他不期望情况所采取的措施，因此是相同的。

过程检验必须编制作业指导书。

考核检验人员的工作质量，应同企业的产品质量指标完成情况挂钩。

5S管理就是人们强调的做好文明生产。

在一定意义上，顾客满意度调查，重点是对顾客不满意信息的调查。

过程能力指数应当越高越好。

顾客驱动的卓越就是围绕顾客提出的要求进行改进。

按质量成本的分类，过程控制所发生的费用属于鉴定成本。

质量管理的重要任务是保持质量管理体系有效运行并持续改进。

质量管理体系文件中规定的要求对所涉及的员工都是强制性的。

质量管理体系要求是通用的，产品要求也一样。