质量管理体系建立初期，应结合相关顾客的要求、相关标准要求和相关法律法规的要求、现有的管理和操作方法及组织的现状与识别出的目标之间的差异等方面作为管理体系策划的输入。

过程检验必须编制作业指导书。

考核检验人员的工作质量，应同企业的产品质量指标完成情况挂钩。

5S管理就是人们强调的做好文明生产。

在一定意义上，顾客满意度调查，重点是对顾客不满意信息的调查。

过程能力指数应当越高越好。

顾客驱动的卓越就是围绕顾客提出的要求进行改进。

按质量成本的分类，过程控制所发生的费用属于鉴定成本。

质量管理的重要任务是保持质量管理体系有效运行并持续改进。

质量管理体系文件中规定的要求对所涉及的员工都是强制性的。

质量管理体系要求是通用的，产品要求也一样。