在日常接待工作中，对待不同服务对象，采取一视同仁的服务态度。

菜单栏中的每一个菜单下都是一组命令。

WORD窗口由应用程序窗口和文档窗口组成。

单击拖动WORD窗口内标题栏可移动窗口到屏幕的任何位置。

只要有OFFIEC2000光盘，就可进行安装。

WORD缺省文件的显示方式是普通模式。

WORD不仅可以处理文档，还能处理表格。

给磁盘加卷标时，一定要用到鼠标操作。

进入了格式化磁盘的对话框后还可以放弃格式化操作。

资源管理器中查看时，可以只显示文件或只显示文件夹。

有时文件夹排序命令也会改变文件夹树。