以下哪些属于售前服务：

工作总结的特点是实践与理论相结合，感性知识和理论知识相结合。

能熟练书写应用文是营销员的基本功之一。

调查报告的主干是主体。

调查研究是调查报告的基础，报告是调查的反映。

调查报告包括标题、前言、主体、结尾四部分。

问卷调查中，提问的方式基本有两种类型：封闭式提问和开放式提问。()

应用文是使用范围最广、使用频率最高的文体。

集中在利益上而不是在立场上是商务谈判的一项原则。()

我国现阶段对通信费、水、电、煤气的交纳，属于信贷消费。()

随机样本的特点是具备总体各个要素概率大于零。()