企业与顾客之间的长期关系是关系市场营销的核心概念。

承诺是指希望和他人订立合同的意思表示。

在大企业的夹缝中求得生存和发展，占据这种市场位置的企业，称之为市场利基者。

在现代激烈竞争的买方市场上，企业仅仅了解顾客是不够的，还必须了解竞争者。

目标市场的关键是企业要设法在自己的产品上找出比竞争者更具有竞争优势的特性。

单一产品要以同样的方式长期广泛销售并能得到任何顾客的欢迎，这几乎是不可能的。

实行差别市场营销会导致生产成本与营销费用的增加。

无差别市场营销策略的理论依据是规模经济。

企业的一切经营活动都是围绕目标市场进行的。

人口因素一直是消费者市场细分的重要因素。

以人口因素为依据来划分市场，是一种比较传统的市场细分。