多选

倾听的作用有哪些()

A.让服务对象情绪稳定下来
B.倾听是收集信息的过程，包括服务对象的言语信息和非言语信息
C.倾听能够创造一种安全温暖的气氛，使服务对象能够更加开放自己的内心，更加坦率地表达真实的想法
D.倾听还能够向服务对象表达咨询人员对他/她的尊重与关注，在一定程度上起到了正面强化的作用。大量研究表明，每个人都喜欢与尊重自己谈话的人交流；
E.倾听为咨询人员干预、影响服务对象建立了互相信任的基础，使服务对象的自信心不断增加，更容易接受咨询人员的建议和解释。

试题出自试卷《2020年生殖健康咨询师咨询技能模拟卷(1)》

参考答案

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下列哪项是生殖道感染临床症状？()
- A.阴道分泌物异常
- B.外阴瘙痒
- C.生殖器部位出现溃疡、水疱、糜烂
- D.累及尿道时，出现排尿困难
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下列哪些是参与式培训常用的方法()
- A.头脑风暴
- B.角色扮演
- C.分组讨论
- D.案例分析
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在咨询服务中，服务对象与咨询人员互动的原则有哪些
- A.善待到每个服务对象
- B.探索服务对象深层次问题；帮助对象记住要点
- C.注意个体差异
- D.通过互动，激发服务对象的积极参与
- E.避免过多信息
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关于封闭性问题的叙述哪些是不正确的
- A.封闭性问题答案通常比较简短
- B.封闭性问题答案通常比较复杂
- C.这种问题对于澄清事实、缩小范围很有帮助
- D.你多大年纪？是封闭性问题
- E.你对避孕节育方法有哪些了解？是封闭性问题
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影响说服的有效性的因素包括()
- A.听众的情况
- B.说服使用的方法
- C.说服者本身的情况
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瑞迪框架包括
- A.营造和谐氛围
- B.探究
- C.做决定
- D.随访
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在咨询服务中，服务对象与咨询人员互动的原则有哪些()
- A.善待到每个服务对象
- B.探索服务对象深层次问题；帮助对象记住要点
- C.注意个体差异
- D.通过互动，激发服务对象的积极参与
- E.避免过多信息
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咨询资料在记录保存和使用中应该注意哪些事项()
- A.咨询情况必须由咨询人员亲自记录，不得由第三者代为记录。对于所有涉及服务对象个人隐私的文档必须由咨询人员亲自保管，不得随意向第三者泄露，电脑记录必须进行权限管理。
- B.出于工作交流或研究需要可以使用某些个案，但是不得透露当事人姓名及能够显示当事人信息的详细资料
- C.对于上级检查和工作总结需要，可以由咨询人员提供数据进行分析，但是不能提供咨询记录，特殊需要必须经过上级主管部门研究批准
- D.对于需要转诊的安全，根据工作需要向转诊机构介绍情况时，需要征得服务对象本人同意
- E.如因工作调动，咨询人员岗位变动时，必须将所有文档一对一交接给接替本岗位的工作人员，同时向接替者强调保密制度。
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在咨询过程中，有效的倾听技术不包括()
- A.对对方的谈话不能做出反应(AD)
- B.专心听
- C.不轻易打断对方讲话
- D.对对方没有表达清楚的问题不要再问
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咨询员应该
- A.衣着整洁
- B.态度和蔼
- C.举止庄重
- D.语言亲切
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