燃气用户有权就燃气收费、服务等事项向县级以上地方人民政府价格主管部门、燃气管理部门以及其他有关部门进行投诉，有关部门应当自接到投诉之日起()工作日内予以处理。

禁止在燃气设施保护范围内从事任何施工作业。

销售充装单位擅自为非自有气瓶充装瓶装燃气的，由安全监察部门责令改正，可以处1万元以下罚款。

为使户内更加美观并保护燃气管道不受碰撞，可以将室内燃气设施封装起来。

燃气经营者可根据自己经营情况决定是否接受客户安装要求。

任何单位和个人发现燃气安全事故或安全隐患等情况时，都有告知义务。

燃气经营者须将服务电话和服务承诺向社会公示。

燃气经营者应当制定本单位燃气安全事故应急预案并定期组织演练。

社会资金建设的燃气设施，投资方可以自行经营，也可以另行选择燃气经营者。

《城镇燃气管理条例》对违反条例规定的个人无法进行处罚。

建设单位开工前，应当查明施工范围内地下管线的相关资料，并与管道燃气经营者共同制定燃气设施保护方案。