心理过程分为：认识过程，情感过程和意志过程。

车站发生火灾站务员不得向谁报警？街道办事处。

发生紧急事故：（1）按紧急停车按钮（2）维护秩序（3）寻找目击证人。

安全色：红色表示禁止、停火；兰色表示指令必须遵守的规定；黄色表示警告、注意；绿色表示提示安全状态、通行。

火灾报警信息不包括：火灾的原因。

车站发生突发事件处置的原则：统一指挥、快速反应、各司其职、配合协同、以人为本、减少危害。

警告标志含义：提醒人们对周围环境引起注意，以避免肯呢感发生危险的图形标志。

安全标志分为禁止标志、警告标志、指令标志和指示标志四大类型。不包括设备标志。

报警内容：失火单位（地点）；起火物；火势情况；报警人姓名；工作部门。

常见危险品：烟花、鞭炮、打火纸、香胶水、酒精、樟脑油、万能胶、汽油、煤油、柴油、液化气体。不包括涂料。

扑救电器火灾可使用二氧化碳灭火器、1211灭火器、ABC干粉灭火器。