改善阶段确定最佳方案的工具是标杆(对标)法。

过程能力分长期过程能力和短期过程能力,长期过程能力一般大于短期过程能力。

影响质量变动的因素有人、机、料、法、环、测简称5M1E

进行方差分析时不必要进行方差齐性检验

六西格玛是以倡导者(明星)为中心的活动,黑带及绿带不需要考虑公司战略的施行情况.

头脑风暴法的4大原则之一是没有限制,可以任意批评他人的意见。

测量系统分析的主要目的是确保数据的可靠性、检验测量系统(测量仪器、人员)之间的差异、评价测量系统维护的有效性。

试验设计的3大基本原则是重复试验、随机化、划分区组

筛选试验的主要目的是确定最优组合。

好的样本应没有偏移,并能代表总体。

选择六西格玛项目时主要考虑顾客的心声(VOC),不必考虑公司的战略(VOB).