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六西格玛管理的成功要素之一是关注顾客,顾客的一切需求都应该转化为六西格玛项目进行改进.

六西格玛管理的主要特征是:关注顾客的需求、以流程为改进焦点、应用科学的改进方法、培养持续改进的组织力量、取得以金钱度量的财务收益。

进行完试验,确定最优方程式后考虑成本一般省略验证试验。

黑带的主要职责是:组织实施六西格玛项目、培训并辅导绿带、对项目成败负有管理责任。

进行方差分析时不必要进行方差齐性检验。

试验设计的因子水平范围设计与过程控制范围无关,应尽量加大范围。

过程能力分析前首先要保证过程的稳定性、数据的可靠性。

控制图的目的是测量过程能力。

筛选试验的主要目的是确定最优组合。

标准正态分布的平均为1,标准偏差为0。