一起答
单选

下列有关询问顾客要求的做法中,错误的是()。

  • A.有畏难情绪,中途将问题移交给别人处理
  • B.分析投诉事件的严重性
  • C.了解投诉的重点所在
  • D.告之顾客已了解到问题的所在,并确认可解决
参考答案
查看试卷详情